Неколико насеља у граду Сао Пауло (СП) је погођено замрачења од петка поподне (3). Укупно је више од 700 хиљада становника главног града Сао Паула погођено овом недељом поподне (5). С обзиром на ову ситуацију, погођени становници могу затражити попуст на рачуни за енергију.
Погледајте такође: Злобници рачуна за струју: сазнајте које да искључите да бисте уштедели
види више
Откријте крзнене дивове: 6 великих раса мачака које ћете...
3 необичне особине интелигентних људи: нико не верује последњем
У складу са Нормативном Резолуцијом 1.000, из 2021. године, Анеел (Национална агенција за електричну енергију), Потрошачи који остану без струје дуже од четири сата могу затражити повраћај новца поремећај. У резолуцији се такође истиче да се надокнада мора извршити аутоматски, у року од два месеца након прекида службе.
„Када се овај период [од четири сата] прекорачи, потрошач има право на надокнаду путем попуста на фактури, сразмерно време које је након истека рока остало без струје“, рекао је порталу Александре Рико, адвокат специјализован за потрошачко право. Р7. Мера важи без обзира на разлоге који су изазвали рез.
У случају породица које су претрпеле материјалне губитке због нестанка струје, као што је оштећење на Кућни апарати, могу тражити накнаду претрпљене штете. У овим ситуацијама се утврђује да је концесионар електричне енергије одговоран за штету проузроковану варијацијама у енергетској мрежи.
Према Протестеу, поправка се може обавити уз помоћ три алтернативе. То су: поправка оштећеног производа, замена еквивалентним артиклом, плаћање поправке или надокнада укупне вредности оштећеног уређаја.
Да би затражио поправку уређаја, потрошачу се саветује да што пре контактира добављача енергије. Међутим, захтев се може поднети у року од 90 дана након вероватног датума електрична оштећења.
Енел је обавестио да ће „наставити са потпуном мобилизацијом професионалаца и појачањем на неколико фронтова, као што су позивни центар и теренске операције. Компанија саветује клијенте да приступе дигиталним каналима компаније како би поднели позив за нестанак струје, преко апликације Енел Сао Пауло и виртуелне агенције на веб локацији ввв.енел.цом.бр.
