Samtal som varar mindre än 3 sekunder kommer nu att betraktas som otillåtna

Denna fredag ​​(3), den National Telecommunications Agency (Anatel) meddelade att de kommer att straffa företag telemarketing som använder robotar för samtal som varar mindre än 3 sekunder. Enligt verket görs över 100 000 sådana samtal dagligen och åtgärden kommer att gälla i tre månader. Under dessa 90 dagar kommer Anatel att kunna identifiera användare av telekommunikationstjänster som anses vara lagöverträdare och identifiera om deras tillvägagångssätt är kränkande eller inte.

Läs mer: Telemarketingnätverk måste anta nytt nummerpresentation

Myndighetens åtgärd är en del av en rad brott mot kränkande telemarketingbeteende. Nu, med försiktighetsåtgärden, den intensiva användningen av operatörernas resurser för att ringer stora samtal anses olämpligt. Även dessa företag kan få straff på upp till 50 miljoner R$.

Hur fungerar den här typen av samtal?

Vem har aldrig fått ett samtal från ett okänt nummer, vanligtvis från en annan "ddd", och efter att ha svarat på det släpps samtalet? Tja, det är just användningen av denna typ av uppringning som kommer att straffas. För detta kommer, förutom varaktighetstid, även volymen av rattar större än mänsklig kapacitet att beaktas.

I allmänhet kör företag dessa automatiserade samtal som ett slags test mellan människor. Detta beror på att om användaren svarar registrerar systemet att denna person vanligtvis tar emot samtal från okända nummer. Därmed skapas en databas med register så att byråer kan ringa och erbjuda olika tjänster.

Hur kommer företagen att straffas?

Först och främst kommunicerade Anatel att under de kommande 10 dagarna måste operatörerna skicka en lista över användare som har genererats under de senaste 30 dagarna. Efteråt måste de spärra samtal som kommer från dessa företag, eftersom det blir avstängning på 15 dagar. På detta sätt böter mot robocall kan nå upp till 50 miljoner BRL

Om företag är intresserade av att ta bort denna begränsning är det nödvändigt att underteckna ett åtagande med Anatel att avstå från dessa metoder. Efter att ha åtagit sig kommer de inte längre att kunna aktivera nya nummer för företag som kontrakterar tjänsterna.