Det första du bör veta, och det är väldigt viktigt, är att butiken inte är skyldig att byta varor. Faktum är att de flesta låter metoden attrahera kunden vid köptillfället och bygga upp sin lojalitet senare, som en njutning. I dessa fall har varje anläggning sina egna regler, och konsumenten måste vara medveten om dem för att inte förlora på det senare.
Som advokaten specialiserad på konsumenträtt, Daniel Blanck, förklarar: "Byte av produkter köpta i fysiska butiker följer den bytesperiod som fastställts av etableringen. Vanligtvis står denna tidsfrist på etiketten eller anteckningen på produkten och brukar inte innebära några svårigheter att genomföra bytet... Som vanligt vid byte av produkter, om butiken inte tillåter byte, måste den informera konsumenten vid tidpunkten för inköp".
se mer
Nya radarer kommer att fånga hög hastighet före farthinder...
Justice stänger av kvinnors CNH på grund av skuld; förstå fallet
Om varan har ett defekt är bytet obligatoriskt och konsumenten har 30 dagar på sig att byta ej varaktiga varor och 90 dagar mot varaktiga varor.
Så, tipset är alltid att hålla ett öga på bytespolicyn, såsom deadline och villkor för detta. Det är också viktigt att vara väldigt försiktig när du handlar online. Enligt Cássio Coelho, som är VD för Procon-RJ, är det nödvändigt att uppmärksamma mycket låga priser på webbplatser, eftersom de ofta är falska, skapade bara för att locka konsumenten, som betalar för produkten och inte motta. Var alltid försiktig med priser långt under marknaden.
Blanck kommenterar också bytes- och returpolicyn för produkter köpta över internet: "Onlineköp tillåter ångerrätt med möjlighet att avbryta beställningen och återbetala köpbeloppen inom sju dagar från leveransen av produkten eller början av tillhandahållandet av tjänster. tjänster. Vid leveransförseningar har konsumenten rätt att kräva omedelbar leverans, erbjuda likvärdig produkt eller häva köpet och få återbetalning”.
Älskar av filmer och serier och allt som rör film. En aktiv nyfiken på nätverken, alltid kopplad till information om webben.
