เนื่องจากไม่มีอาหารบนเครื่อง สายการบินจึงให้บริการไก่ KFC แก่ผู้โดยสารระหว่างเที่ยวบิน

ผู้โดยสารของ ก เที่ยวบิน ดำเนินการโดยสายการบินบริติชแอร์เวย์แบบดั้งเดิม ออกเดินทางจากแนสซอในบาฮามาส มุ่งหน้าสู่ลอนดอน บริการบนเครื่องบินที่ไม่ธรรมดา ในวันจันทร์ที่สดใส

แม้ว่าบริษัทจะให้บริการเที่ยวบินรายวันจากลอนดอนไปยังแนสซอสัปดาห์ละสองครั้งในเส้นทางนี้ ซึ่งเดินทางต่อไปยังโพรวิเดนเซียเลสในเติกส์และเคคอส

อาหารอันโอชะที่ไม่ธรรมดาเสิร์ฟบนเครื่องบิน

ก่อนเดินทางต่อ ขากลับ เที่ยวบินนั้นไม่เป็นไปตามแผน ปัญหาเกี่ยวกับซัพพลายเออร์อาหารทำให้บริษัทมีทัศนคติที่แปลกใหม่และสร้างสรรค์

ตามรายงานและวิดีโอที่แชร์บนโซเชียลมีเดีย บริติชแอร์เวย์แทนที่บริการบนเครื่องบินมาตรฐานของเที่ยวบิน ให้บริการอาหารจากร้าน KFC ในเครือฟาสต์ฟู้ดชื่อดังของอเมริกา ซึ่งซื้อได้ที่อาคารผู้โดยสารสนามบินใน พรอวิเดนเซียเลส.

ไก่ที่มีชื่อเสียงของ KFC ให้บริการแก่ผู้โดยสารชั้นประหยัดและชั้นธุรกิจ ตามคำบอกเล่าของพยาน แต่ละคนบนเรือได้รับน่องไก่ ซึ่งสร้างความประหลาดใจและความสนุกสนานให้กับนักเดินทาง

(ภาพ: การเปิดเผยข้อมูล)

ผู้โดยสารมองว่าปฏิกิริยาที่ผิดปกติของสายการบินเป็นการแสดงให้เห็นถึงความรับผิดชอบในการสร้างความมั่นใจว่าทุกคนบนเครื่องจะได้รับประสบการณ์ที่ดีและน่าพึงพอใจ

แม้ในสถานการณ์ที่เลวร้ายนี้ บริติชแอร์เวย์ก็แสดงความพร้อมที่จะดำเนินการและดูแลความต้องการของลูกค้า

บริษัทอธิบายว่าตัวเลือกที่มีให้ซื้อที่สนามบินมีจำกัด และทีมงานของบริษัทได้ดำเนินการอย่างรวดเร็วเพื่อให้แน่ใจว่าลูกค้าจะได้รับประทานอาหารระหว่างเที่ยวบิน

ในแถลงการณ์อย่างเป็นทางการ โฆษกของสายการบินบริติชแอร์เวย์ได้เน้นย้ำถึงความมุ่งมั่นของบริษัทที่จะ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าผู้โดยสารเพลิดเพลินไปกับประสบการณ์ที่ดีที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้บนเครื่อง แม้ว่าจะต้องเผชิญกับ เหตุการณ์ที่ไม่คาดฝัน

เพื่อเป็นการชดเชยสำหรับสถานการณ์ที่ไม่คาดคิด บริติชแอร์เวย์เสนอตั๋วอาหารให้ผู้โดยสารหลังจากลงจอดที่ลอนดอน

เหตุการณ์ที่ไม่ธรรมดานี้โด่งดังอย่างรวดเร็วบนโซเชียลเน็ตเวิร์กและสื่อต่าง ๆ ซึ่งดังกระหึ่มไปทั่วโลก

เรื่องราวของ KFC ที่บินกับบริติชแอร์เวย์นั้นได้รับการยกย่องในด้านวิธีการที่สร้างสรรค์และการเอาใจใส่ต่อลูกค้า ซึ่งเป็นตัวอย่างสำหรับบริษัทอื่นๆ ในกรณีที่คล้ายกัน

ในที่สุด สิ่งที่อาจถูกมองว่าเป็นความพ่ายแพ้ก็กลายเป็นโอกาสสำหรับชาวอังกฤษ แอร์เวย์สแสดงให้เห็นถึงความมุ่งมั่นในการสร้างความพึงพอใจให้กับลูกค้าและความสามารถในการรับมือกับสถานการณ์ที่เลวร้ายด้วย ความคิดสร้างสรรค์และ ความเข้าอกเข้าใจ.

ที่ Trezeme Digital เราเข้าใจถึงความสำคัญของการสื่อสารที่มีประสิทธิภาพ เราทราบดีว่าทุกคำมีความสำคัญ เราจึงพยายามนำเสนอเนื้อหาที่เกี่ยวข้อง มีส่วนร่วม และเป็นส่วนตัวเพื่อตอบสนองความต้องการของคุณ