Amazon เผยโครงการลับ Nessie: อัลกอริธึมที่ขึ้นราคาและเขย่าการแข่งขัน

ยักษ์ใหญ่อีคอมเมิร์ซ อเมซอน, เป็นศูนย์กลางของการโต้เถียงที่รุนแรง ดังที่เปิดเผยโดยคณะกรรมาธิการการค้าแห่งสหพันธรัฐ (FTC) ของสหรัฐอเมริกา

มีการกล่าวหาว่าบริษัทใช้อัลกอริธึมลับที่เรียกว่า “โครงการเนสซี่“การขึ้นราคาสินค้าของคู่แข่งส่งผลให้มีกำไรสูงลิ่วประมาณกว่า 1 พันล้านดอลลาร์สหรัฐ

กลโกงลับของ Amazon ถูกเปิดเผย

“โครงการ Nessie” ตามส่วนที่แก้ไขแล้วของคดีผูกขาดของ FTC ถูกกล่าวหาว่าใช้เพื่อการค้า ประเมินว่าสามารถเพิ่มราคาได้มากเพียงใด ในขณะที่คู่แข่งถูกบังคับให้ติดตามการขึ้นราคาดังกล่าว

ในทางกลับกัน สิ่งนี้จะทำให้คู่แข่งขึ้นราคา ซึ่งเป็นอันตรายต่อพวกเขาและลูกค้าของพวกเขา ผู้บริโภค.

(ภาพ: Shutterstock / การทำสำเนา)

อัลกอริธึมซึ่งปัจจุบันปิดการใช้งานแล้วนั้นดำเนินการในลักษณะที่ดูเหมือนชาญฉลาด เมื่อคู่แข่งไม่ขึ้นราคาถึงระดับของ Amazon อัลกอริธึมจะคืนมูลค่าของสินค้าเป็นมูลค่าเดิมโดยอัตโนมัติ

กระบวนการนี้ส่งผลให้เกิดวงจรอุบาทว์ที่บีบบังคับคู่แข่งให้ขึ้นราคาเพื่อแข่งขันกับยักษ์ใหญ่ด้านเทคโนโลยี อีคอมเมิร์ซ.

กลยุทธ์ลึกลับอีกประการหนึ่งที่เปิดเผยเกี่ยวข้องกับสิ่งที่อดีตพนักงานอธิบายว่าเป็น "เกลียวการส่งเสริมการขาย" Amazon จับคู่ราคากับคู่แข่งอย่าง Target.com ในช่วงลดราคาลดราคา

เมื่อ Target สิ้นสุดการโปรโมต Amazon และคู่แข่งรายอื่นยังคงเสนอราคาที่ลดลงอย่างต่อเนื่อง การแข่งขันที่รุนแรงเกี่ยวกับค่านิยมที่ต่ำกว่าซึ่งส่งผลเสียต่อความสามารถในการทำกำไรของบริษัทในท้ายที่สุด ที่เกี่ยวข้อง.

“ข้อกล่าวหาของ FTC ทำให้เครื่องมือนี้มีลักษณะที่ผิดอย่างร้ายแรง” โฆษกของ Amazon กล่าว

“'Project Nessie' มีวัตถุประสงค์ง่ายๆ คือพยายามหยุดการจับคู่ราคาของเรา ส่งผลให้เกิดผลลัพธ์ที่ผิดปกติโดยที่ราคาต่ำจนเหลืออยู่ ไม่ยั่งยืน.

โครงการนี้กินเวลาไม่กี่ปีกับผลิตภัณฑ์ชุดย่อย แต่มันก็ไม่ได้ผลตามที่วางแผนไว้ ดังนั้นเราจึงยกเลิกมันไปเมื่อหลายปีก่อน” โฆษกของบริษัทกล่าว

อย่างไรก็ตาม “โครงการ Nessie” เป็นเพียงหนึ่งในตัวอย่างที่กล่าวถึงในการร้องเรียนของ FTC ซึ่งระบุว่าอำนาจผูกขาดของ Amazon มีผลกระทบในวงกว้างต่อราคาผู้บริโภครายย่อย

ในขณะที่การต่อสู้ทางกฎหมายดำเนินไป ขณะนี้ Amazon อยู่ภายใต้การตรวจสอบของสาธารณะ และผู้บริโภคต่างสงสัยว่าอัลกอริธึมลับส่งผลต่อการใช้จ่ายออนไลน์ของพวกเขาหรือไม่

การเปิดเผยนี้นำมาซึ่งความสำคัญที่เพิ่มขึ้นของกฎระเบียบที่เข้มงวดและการตรวจสอบ บริษัทเทคโนโลยีขนาดใหญ่ในขณะที่พวกเขากำหนดทิศทางของตลาดและมีอิทธิพลต่อพฤติกรรมการซื้อในวงกว้าง ทั่วโลก.

ผลของคดี FTC นี้สัญญาว่าจะเป็นหนึ่งในคดีที่มีนัยสำคัญและเป็นที่คาดหวังมากที่สุดในภูมิทัศน์ธุรกิจของสหรัฐอเมริกา เรา ในปีที่ผ่านมา