จัดการกับคนที่มีนิสัยชอบบ่นเหนือสิ่งอื่นใด มันสามารถเป็นสิ่งที่ท้าทายได้ สถานการณ์นี้มีศักยภาพที่จะระบายพลังงาน สร้างสภาพแวดล้อมเชิงลบ และอาจส่งผลต่อความเป็นอยู่ทางอารมณ์ของคนรอบข้างด้วย
อย่างไรก็ตาม มีความเป็นไปได้ที่จะจัดการปฏิสัมพันธ์เหล่านี้ในลักษณะที่สร้างสรรค์สำหรับทั้งสองฝ่ายโดยการนำกลยุทธ์ที่ใช้งานได้จริงมาใช้
ดูเพิ่มเติม
สัปดาห์นี้วันโชคดีของคุณคืออะไร?
ปล้นฉันถ้าคุณทำได้: ร้านค้านี้ให้ลูกค้าขโมยได้ รู้ว่าทำไม
ด้วยการใช้กลยุทธ์เหล่านี้อย่างมีประสิทธิผล คุณสามารถสร้างสภาพแวดล้อมที่กลมกลืนกันมากขึ้นและจัดการกับข้อร้องเรียนในลักษณะที่ส่งเสริมความเข้าใจและการเติบโตส่วนบุคคล
1. การฟังอย่างกระตือรือร้น
การฟังอย่างตั้งใจเป็นกลยุทธ์แรกและสำคัญที่สุดในการจัดการกับคนที่บ่นอยู่ตลอดเวลา มันเกี่ยวข้องกับการให้ความสนใจบุคคลนั้นอย่างเต็มที่ในขณะที่พวกเขาพูด แสดงว่าคุณเข้าใจข้อกังวลของพวกเขา นอกจากนี้ สิ่งสำคัญคือต้องตรวจสอบความรู้สึกของคุณโดยไม่จำเป็นต้องเห็นด้วยกับความรู้สึกเหล่านั้น
วิธีการนี้สามารถช่วยให้ผู้ร้องเรียนรู้สึกว่าได้ยินและเข้าใจ ซึ่งในตัวมันเองสามารถปลอบโยนได้ เทคนิคนี้ไม่เพียงแต่เป็นประโยชน์ต่อผู้ที่ร้องเรียนเท่านั้น แต่ยังสร้างสภาพแวดล้อมที่กลมกลืนและมีประสิทธิผลมากขึ้นอีกด้วย
ภาพ: ภาพถ่าย Dimaberlin
2. กำหนดขีดจำกัด
สิ่งสำคัญคือต้องกำหนดขอบเขตที่ดีเมื่อมีปฏิสัมพันธ์กับคนที่มักจะบ่นบ่อยๆ ซึ่งอาจรวมถึงการจำกัดเวลาที่คุณใช้ในการฟังข้อร้องเรียนและเปลี่ยนเรื่องอย่างสุภาพเมื่อจำเป็น
การกำหนดขอบเขตอาจรวมถึงการแสดงให้เห็นว่าการบ่นอย่างต่อเนื่องส่งผลต่อคุณอย่างไร และเสนอแนะการสื่อสารรูปแบบอื่นๆ
3. ส่งเสริมการแก้ปัญหา
แทนที่จะมุ่งความสนใจไปที่การร้องเรียน จงสนับสนุนบุคคลนั้นให้มองหาวิธีแก้ไขปัญหาของพวกเขา ซึ่งสามารถทำได้ผ่านคำถามที่ชี้แนะให้บุคคลนั้นคิดว่าพวกเขาจะแก้ไขสถานการณ์ที่ก่อให้เกิดความรู้สึกไม่สบายได้อย่างไร
4. แนะนำความคิดเชิงบวก
บ่อยครั้งที่ทัศนคติเชิงลบอาจเป็นหัวใจสำคัญของนิสัยชอบบ่น การแนะนำการเน้นด้านบวกหรือการมองหาสิ่งที่ดีในสถานการณ์สามารถช่วยให้บุคคลนั้นมีทัศนคติเชิงบวกมากขึ้นและส่งผลให้บ่นน้อยลง
5. แสดงความเห็นอกเห็นใจ
ความเห็นอกเห็นใจเป็นสิ่งสำคัญเมื่อต้องรับมือกับบุคคลที่บ่นบ่อยๆ การแสดงความเข้าใจและความเห็นอกเห็นใจสามารถช่วยบรรเทาความคับข้องใจของบุคคลนั้นและส่งเสริมการสื่อสารที่เปิดกว้างและเป็นบวกมากขึ้น นี่ไม่ได้หมายความว่าคุณต้องเห็นด้วยกับทุกข้อร้องเรียน แต่เป็นการแสดงให้เห็นถึงความเข้าใจและให้การสนับสนุนตามความเหมาะสม
