yolcuları bir uçuş Bahamalar'daki Nassau'dan hareket eden ve Londra'ya gitmek üzere geleneksel British Airways tarafından işletilen alışılmadık uçuş hizmeti güneşli bir pazartesi günü.
Şirket, Turks ve Caicos'ta Providenciales'e devam eden bu rotada haftada iki kez Londra'dan Nassau'ya günlük uçuşlar sunsa da.
daha fazla gör
Her burç için en "şanslı" günün hangisi olacağına bir göz atın…
Çin'in ilk imparatorunun mezarını açmak neden...
Yolculuğa devam etmeden önce, o uçuşun dönüşü planlandığı gibi gitmedi. Gıda tedarikçisiyle ilgili bir sorun, şirketin alışılmadık ve yaratıcı bir tavır almasına neden oldu.
Sosyal medyada paylaşılan raporlara ve videolara göre British Airways, uçuşun standart uçak içi hizmetinin yerini aldı. havaalanı terminalinde satın alınan ünlü Amerikan fast-food zinciri KFC'den bir yemek sağlamak. Öngörüler.
KFC'nin meşhur tavuğu ekonomi ve business class yolcularına ikram edildi. Tanıklara göre, gemideki her kişiye bir tavuk budu verildi, bu da gezginler arasında şaşkınlık ve eğlenceye neden oldu.
(Resim: Açıklama)
Havayolunun alışılmadık tepkisi, yolcular tarafından uçaktaki herkesin olumlu ve tatmin edici bir deneyim yaşamasını sağlama sorumluluğunun bir göstergesi olarak algılandı.
Ne de olsa, bu olumsuz durumda bile British Airways doğaçlama yapmaya ve müşterilerinin ihtiyaçlarını karşılamaya hazır olduğunu gösterdi.
Şirket, havalimanında satın alınabilecek seçeneklerin sınırlı olduğunu ve ekiplerinin müşterilerin uçuş sırasında bir şeyler yemesini sağlamak için hızlı hareket ettiğini açıkladı.
Bir British Airways sözcüsü yaptığı resmi açıklamada, şirketin karşılaşıldığında bile yolcularının uçakta mümkün olan en iyi deneyimi yaşamasını sağlamak öngörülemeyen olaylar
Beklenmedik durumu telafi etmek için British Airways, Londra'ya indikten sonra yolculara yemek bileti teklif etti.
Olağandışı bölüm, dünyanın farklı yerlerinde yankılanan sosyal ağlarda ve medyada hızla öne çıktı.
British Airways'de uçan KFC'nin hikayesi, benzer durumlarda diğer şirketlere örnek teşkil ederek, yaratıcı yaklaşımı ve müşterilere olan ilgisi nedeniyle övüldü.
Nihayetinde, bir aksilik olarak görülebilecek olan şey, İngilizler için bir fırsata dönüştürüldü. Havayolları, müşteri memnuniyeti taahhüdünü ve olumsuz durumları yaratıcılık ve empati.
Trezeme Digital'de etkili iletişimin önemini anlıyoruz. Her kelimenin önemli olduğunu biliyoruz, bu nedenle ihtiyaçlarınızı karşılamak için alakalı, ilgi çekici ve kişiselleştirilmiş içerik sunmaya çalışıyoruz.
