У сучасному світі найбільше шанують людей, які мають силу впливати на інших. Однак не кожен народжується з цим навиком, але розвинути його можна.
У цьому сенсі можна застосувати простий трюк, чи виправдати підвищення ціни, чи зберегти клієнта, чи продати диван. Наука доводить, що одне слово може мати велике значення, і це слово «тому що». Наведена причина не обов’язково має бути унікальною, новою чи переконливою. Важливо, щоб ви дали собі причину.
побачити більше
Бенефіціари із закінченням NIS 7 отримують Bolsa Família цього…
Прибуток FGTS вже визначено та буде розподілено між працівниками…
Щоб оцінити силу конформізму в прийнятті рішень, соціальний психолог Гарварду Еллен Лангер провела дослідження в 1977 році. Вона перевіряла, чи люди дозволять незнайомій людині попереду в черзі до копіювальної машини. Спочатку незнайомець ввічливо попросив:
«Вибачте, у мене п’ять сторінок. Чи можу я скористатися копіювальним апаратом?»
Дивно, але 60% учасників дозволили йому вийти вперед. Пізніше незнайомець назвав причину прохання:
"тому що я поспішаю".
Цього разу 94% учасників погодилися пропустити його вперед. В інший момент незнайомець навів іншу причину:
"тому що я повинен зробити кілька копій".
І знову 93% людей дозволили йому вийти вперед. Цікаво, що причина не повинна мати раціональний сенс або містити нову інформацію чи правдоподібні обґрунтування. Різницею було слово «тому що».
Люди хочуть логічних пояснень своїх рішень. Слово «тому що» пояснює причину і узаконює дію. Надання додаткових причин може допомогти клієнту, постачальнику або колезі виправдати рішення. Формулювання причин, що виходять за рамки нестабільності ринку, може допомогти утримати клієнтів.
Деякі маркетологи брендів уміло та стратегічно використовують це розуміння, як магазин збільшив продажі на 39% за два тижні, створюючи ілюзію дефіциту за допомогою фрази «тому що це на деякий час». обмежений".
