А Anatel створив новий зсув до споживачів із планами перевізник післяплата телефонії. Згідно з новою інструкцією, споживачі цих послуг, які не оплачують рахунки, будуть без Інтернет після 20 днів прострочення платежу. Крім того, якщо заборгованість не буде сплачена протягом 60 днів після настання рахунку, договір може бути розірвано.
Дивіться також:Рейтинг найкращих операторів стільникового зв'язку Бразилії; Перевірте, які з них виділяються.
побачити більше
Petrobras інвестує 220 мільйонів реалів у розвиток сталого розвитку
Ілон Маск представляє «Grok», штучний інтелект, з яким можна конкурувати…
Однак Загальні положення про захист прав споживачів (RGC) стверджують, що після припинення інтернет-послуги оператор не зможе стягувати плату зі споживача. До зміни, коли споживачі запізнювалися з оплатою тарифного плану, швидкість Інтернету була знижена.
Крім того, оператор мав право стягувати повну щомісячну плату під час призупинення надання послуги. Однак нова інструкція набуде чинності лише після її публікації в Офіційному віснику Союзу. Як тільки він буде опублікований, оператори вже будуть уповноважені призупиняти інтернет-послуги для своїх клієнтів, які не платять.
Anatel повідомила, що телефонні оператори мають до п'яти днів, щоб надіслати споживачеві сповіщення про прострочення платежу. З повідомленням споживач тепер має 15 днів для оплати квиток. Якщо 20-денний період буде перевищено, наданий Інтернет буде перервано.
Однак, навіть якщо доступ до Інтернету призупинено, клієнт все одно зберігатиме свій номер мобільного телефону, отримуватиме та надсилатиме дзвінки та SMS екстреним службам. Прийом дзвінків і текстові повідомлення, але тільки в перші 30 днів після припинення обслуговування. Нарешті, у споживача залишається доступ до кол-центру оператора.
