وفقًا للمعهد البرازيلي للدفاع عن المستهلك (Idec) ، للمرة الثانية على التوالي ، تتصدر الخطط الصحية تصنيف من الشكاوى. تشير البيانات الصادرة يوم الاثنين الماضي ، 13 ، إلى أن 27.9٪ من الشكاوى المقدمة العام الماضي تشير إلى الشركات التي تمنح خططًا صحية.
شاهد المزيد
تنبيه: هذا النبات السام أوقع شابًا في المستشفى
تطور Google أداة الذكاء الاصطناعي لمساعدة الصحفيين في...
عندما نحلل السنوات العشر الماضية ، تظهر الخطط الصحية في ترتيب الشكاوى في تسعة منها. لقد تركوا الصدارة فقط في عام 2020 ، خلال العام الأول من جائحة Covid-19 ، عندما قادت الخدمات المالية أرقام شكاوى المستهلكين.
تقدم Idec المعلومات والإرشادات والدعم للأشخاص لممارسة حقوقهم واتخاذ خيارات ذكية عند شراء السلع أو الخدمات. تجري المنظمة أيضًا أبحاثًا حول القضايا المتعلقة بحماية المستهلك ، مثل الوصول إلى الرعاية الصحية وسلامة الأغذية والحقوق الرقمية.
تتعلق الشكاوى حول خطط عام 2022 بشكل أساسي بالشكوك والمشاكل المتعلقة بالعقود (27.4٪) ونقص المعلومات (18.1٪) والتعديلات (13.7٪).
الخطط الصحية الخاصة هي خدمات تقدمها شركات خاصة تضمن الوصول إلى الرعاية الطبية والاستشفائية عند دفع رسوم أو رسوم شهرية. يمكن توظيفهم من قبل الأفراد أو الكيانات القانونية. بشكل عام ، تشمل تغطية الاستشارات والامتحانات والعمليات الجراحية والاستشفاء وغيرها.
يتم تنظيم هذه العقود من قبل الوكالة الوطنية للصحة التكميلية (ANS) ، التي تضع المعايير وتشرف على الشركات التي تقدم هذه الخدمات. تحتفظ ANS أيضًا بقائمة من الإجراءات والأحداث الصحية التي يجب أن تغطيها الخطط ، وفقًا للطريقة التي تم التعاقد عليها مع عميل.
الآن ، الخدمات المالية مسؤولة عن 21.2٪ من الشكاوى المسجلة في Idec.
وتتعلق معظم الشكاوى بأمن المعاملات المصرفية وعمليات الاحتيال (20.1٪) ، تليها الانتقادات المتعلقة بالبنود التعاقدية (11.4٪). بشكل عام ، يلعب المعهد دورًا حيويًا في الدفاع عن حقوق ومصالح المستهلكين في البرازيل ، مثل ساعد العمل في تشكيل السياسات العامة والممارسات التجارية لصالح مجتمع أكثر عدالة للبرازيليين.
من محبي الأفلام والمسلسلات وكل ما يتعلق بالسينما. نشط فضولي على الشبكات ، متصل دائمًا بمعلومات حول الويب.
