هل تعلم أن مستخدمي اوبر هل لديهم خيار تسجيل الشكاوى مباشرة من خلال تطبيق الشركة أو موقعها الإلكتروني، خاصة عندما يواجهون مشاكل مثل الرسوم غير المبررة أو سلوك السائق غير المناسب؟ ومع ذلك، وكما يعلم الكثيرون بالفعل، فإن خدمة العملاء لا تشمل الهاتف أو الواتساب.
ولكن هذا ليس السبب في أنك ستترك في مأزق. اطلع من الآن فصاعداً على أفضل طريقة لتسجيل شكواك، واحصل على حلول لأي مشكلة أخرى تتعلق بأوبر.
شاهد المزيد
هذه الخدعة البسيطة للبطاطس ستجعل النباتات مذهلة...
الرخاء في كل حبة: طقوس العنب القوية لجذب...
للاعتراض على رسوم أوبر غير المستحقة، مثل رسوم الإلغاء المرتفعة أو الأجرة الأعلى من المتوقع، يجب على المستخدم اتباع بعض الخطوات البسيطة:
الصورة: Escola Educação.
ومن الضروري أن تعرف أن أوبر تقوم فقط بتحليل قيم الرحلات المكتملة خلال آخر 45 يومًا. يتم تطبيق رسوم مثل رسوم الإلغاء، التي يتم تطبيقها بعد خمس دقائق من قبول السباق، أو رسوم التنظيف، والتي يمكن أن تصل إلى 350 ريال برازيلي، في مواقف معينة.
للإبلاغ عن سلوك السائق غير المناسب، مثل العنصرية والتحرش والسرقة وغيرها، فإن العملية هي:
الصورة: Escola Educação.
ولكن كن على علم بأن معلومات السائق متاحة فقط أثناء الرحلة.
بالنسبة للمشكلات غير المتعلقة بالسفر، مثل صعوبات تسجيل الدخول أو مشكلات الدفع، يجب على المستخدم الوصول إلى قائمة المساعدة في خيار الحساب بالتطبيق.
توفر أوبر الرقم 0800 006 8068 حصريًا للسائقين الشركاء. يحتاج الركاب إلى استخدام الدعم داخل التطبيق للحصول على المساعدة.
خدمة Uber's WhatsApp (11) 94488-3478 متاحة فقط في بعض المدن ولطلب المشاوير. ولا ينطبق على الحسابات ذات المصادقة الثنائية.
يمكن للمستخدمين الاتصال بالسائقين بعد السباق في حالة نسيان الأشياء، وذلك باستخدام خيار الأشياء المفقودة أو المنسية في مركز المساعدة الخاص بالتطبيق.
