Отново и отново виждаме доказателства, че отличното обслужване на клиентите е от съществено значение за поддържане на лоялността и удовлетвореността на клиентите.
Според проучване от 2015 г. на Aspect Cloud Solutions, 76% от респондентите гледат на „обслужването на клиентите като на „истински тест“ за това колко ги цени една компания.“
виж повече
Правителството на Гояс обявява 1500 свободни места за курс по роботика
Google предлага 18 безплатни курса, за да увеличите знанията си;...
Обучението за обслужване на клиенти е жизненоважно за поддържането на отлични отношения с клиентите. Но не всеки отбор има ресурсите или времето да създаде свой собствен тренировъчен режим.
Когато наемате нови служители с разнообразен опит в обслужването на клиенти, може да е трудно за да знаете дали всеки е оборудван с подобни – или много различни – подходи за обслужване на клиенти. клиент. Комбинирайте това с непрекъснато нарастващото присъствие на глобални екипи и има огромен потенциал за несъответствия и грешна комуникация.
Cursos Escola Educação стартира безплатния онлайн курс за обслужване на клиенти, който може да ви помогне да обучите жизненоважните си умения, за да обслужвате потребителите.
Онлайн модулът отговаря на нуждите от време, бюджет и обучение на работници и компании, като заинтересованите лица заплащат само издаване на удостоверение, което доказва квалификацията на лицето в това курс.
Няма изисквания за участие в този онлайн курс. Заинтересованите страни трябва само да влязат в Уебсайт за курсове на School of Education и достъп до модула.
Ако студентът се интересува от издаване на сертификат за завършен курс (50 часа), R$ 39,90 се таксува за цифровия документ и R$ 44,90 за отпечатания документ + доставка.