Tento pátek (3.) Národní telekomunikační agentura (Anatel) oznámil, že bude firmy trestat telemarketing kteří používají roboty pro hovory trvající méně než 3 sekundy. Podle agentury se denně uskuteční více než 100 000 takových hovorů a opatření bude platit tři měsíce. Během těchto 90 dnů bude Anatel schopen identifikovat uživatele telekomunikačních služeb považovaných za pachatele a zjistit, zda jsou jejich přístupy zneužívající či nikoli.
Přečtěte si více: Telemarketingové sítě budou muset přijmout nové ID volajícího
vidět víc
Toto jsou 4 znamení zvěrokruhu, která nejvíce milují samotu, podle…
Google vyvíjí nástroj AI, který má novinářům pomoci v…
Opatření agentury je součástí řady trestných činů proti zneužití telemarketingového chování. Nyní, s preventivním opatřením, intenzivní využívání zdrojů operátorů k masivní hovory je považováno za nevhodné. I tyto společnosti mohou dostat tresty až do výše 50 milionů R$.
Komu ještě nikdy nezavolalo neznámé číslo, většinou z jiného "ddd" a po přijmutí hovoru odpadne? No a právě použití tohoto typu vytáčení bude potrestáno. K tomu bude kromě doby trvání zohledněn také objem číselníků větší než lidská kapacita.
Obecně platí, že společnosti provozují tyto automatizované hovory jako jakýsi test mezi lidmi. Pokud totiž uživatel odpoví, systém zaregistruje, že tato osoba obvykle přijímá hovory z neznámých čísel. Vzniká tak databáze záznamů, aby agentury mohly volat a nabízet různé služby.
Nejprve Anatel sdělil, že v následujících 10 dnech musí operátoři poslat seznam uživatelů, kteří byli vygenerováni za posledních 30 dní. Poté musí zablokovat hovory od těchto společností, protože dojde k pozastavení na 15 dní. Tímto způsobem pokuta proti robotické volání může dosáhnout až 50 milionů BRL
Pokud mají společnosti zájem toto omezení odstranit, je nutné se společností Anatel podepsat závazek, že se těchto praktik zdrží. Po závazku již nebudou moci aktivovat nová čísla pro společnosti smluvní služby.