Podle brazilského institutu obrany spotřebitelů (Idec) již podruhé za sebou vedou zdravotní plány žebříčku stížností. Údaje zveřejněné minulé pondělí, 13., ukazují, že 27,9 % stížností podaných v loňském roce se týká společností, které poskytují zdravotní plány.
vidět víc
Upozornění: TATO jedovatá rostlina přivedla mladého muže do nemocnice
Google vyvíjí nástroj AI, který má novinářům pomoci v…
Když analyzujeme posledních deset let, zdravotní plány jsou v žebříčku stížností v devíti z nich. Vedení opustili až v roce 2020, během prvního roku pandemie Covid-19, kdy finanční služby vedly v počtu stížností spotřebitelů.
Idec nabízí informace, poradenství a podporu lidem, aby mohli uplatňovat svá práva a činit chytrá rozhodnutí při nákupu zboží nebo služeb. Organizace také provádí výzkum otázek souvisejících s ochranou spotřebitele, jako je přístup ke zdravotní péči, bezpečnost potravin a digitální práva.
Stížnosti na plány v roce 2022 se týkají především pochybností a problémů souvisejících se smlouvami (27,4 %), nedostatkem informací (18,1 %) a úpravami (13,7 %).
Soukromé zdravotní plány jsou služby nabízené soukromými společnostmi, které zaručují přístup k lékařské a nemocniční péči po zaplacení měsíčních poplatků nebo poplatků. Mohou si je najmout fyzické i právnické osoby. Obecně zahrnují mimo jiné pokrytí konzultací, vyšetření, operací, hospitalizací.
Tyto smlouvy jsou regulovány Národní agenturou pro doplňkové zdraví (ANS), která stanovuje normy a dohlíží na společnosti, které tyto služby nabízejí. ŘLP také vede seznam zdravotních procedur a událostí, které musí plány pokrývat, v souladu s modalitou smluvně klienta.
Nyní jsou finanční služby zodpovědné za 21,2 % stížností registrovaných u společnosti Idec.
Nejvíce stížností se týká bezpečnosti bankovních transakcí a podvodů (20,1 %), následuje kritika související se smluvními doložkami (11,4 %). Obecně platí, že institut hraje zásadní roli při obraně práv a zájmů spotřebitelů v Brazílii jako jeho práce pomohla utvářet veřejné politiky a obchodní praktiky ve prospěch spravedlivější společnosti pro Brazilce.
Milovník filmů a seriálů a všeho, co kinematografie zahrnuje. Aktivní zvědavec na sítích, vždy připojený k informacím o webu.
