Zrušení letů jsou běžná kvůli komplikacím, jako je špatné počasí, údržba letadel a nadměrný letecký provoz. Během pandemie se to však začalo stávat častěji kvůli bezpečnostním opatřením, která mají zabránit šíření Covid-19. S ohledem na to vám to povíme v tomto článku jaká jsou práva cestujících na zrušeném letu.
Přečtěte si více: Podívejte se, jak nespadnout do podvodu při nákupu zájezdů
vidět víc
Snížení času stráveného dětmi u obrazovky: propagujte životní styl…
Upozornění na toxicitu! Obarvené oblečení vám z TOHLE může způsobit nevolnost
Je třeba poznamenat, že bez ohledu na důvod, který vedl ke zrušení letu, je letecká společnost odpovědná za podporu a řešení postižených cestujících.
V závislosti na situaci, kdy je let zrušen, mají cestující různá práva. Například je možné získat materiální pomoc v závislosti na čekací době, ubytování na jiném letu, vrácení ceny letenky nebo přeložení letu.
Existují dva typy zrušení letu: první je situace, kdy je cesta zpočátku zpožděna a poté je zrušena. Ve druhém případě je zrušení informováno ještě před zpožděním. V každém případě Národní agentura pro civilní letectví (ANAC) zaručuje práva cestujících.
Při zpoždění letu funguje poskytnutá materiální pomoc od 1 hodiny po zpoždění. Cestující tak musí od letecké společnosti obdržet bezplatné komunikační prostředky, kterými mohou být hovory a přístup k internetu.
Pokud je zpoždění delší než 2 hodiny, pomoc musí zahrnovat jídlo. V případech, kdy je zpoždění více než 4 hodiny, musí zákazníci obdržet ubytování a také dopravu na místo a zpět.
Kromě toho se cestující, kteří potřebují zvláštní pomoc, a jejich doprovod budou moci vždy spolehnout na právo na ubytování, aniž by byli závislí na požadavku přenocování na letišti.
V této situaci si pak cestující musí vybrat mezi přemístěním do jiného letadla nebo vrácením letenky. Pokud se rozhodnete peníze přijímat, zákazník nebude moci získat materiální pomoc. Pokud jde o storno, bude se týkat hodnoty letenky a palubního poplatku.
Další alternativou je možnost přeplánování letu. V této situaci je vstupenka platná 12 měsíců od data zakoupení. Po dodržení doby platnosti je tedy možné změnit den a čas jízdenky.
Pokud se vám tento obsah líbil Klikněte zde přečíst více článků, jako je tento!
