Znovu a znovu vidíme důkazy, že skvělé zkušenosti se zákaznickým servisem jsou zásadní pro udržení loajality a spokojenosti zákazníků.
Podle průzkumu Aspect Cloud Solutions z roku 2015 považuje 76 % respondentů „služby zákazníkům za ‚skutečný test‘ toho, jak moc si jich společnost váží.
vidět víc
Vláda Goiás oznamuje 1500 volných míst pro kurz robotiky
Google nabízí 18 bezplatných kurzů, jak využít své znalosti;…
Školení zákaznických služeb je zásadní pro udržení vynikajících vztahů se zákazníky. Ale ne každý tým má prostředky nebo čas na vytvoření vlastního tréninkového režimu.
Při najímání nových zaměstnanců s různými zkušenostmi se zákaznickým servisem to může být obtížné abyste věděli, zda jsou všichni vybaveni podobnými – nebo velmi odlišnými – přístupy k zákaznickému servisu. klienta. Zkombinujte to se stále rostoucí přítomností globálních týmů a existuje obrovský potenciál pro nekonzistence a nedorozumění.
Cursos Escola Educação spustilo bezplatný online kurz zákaznických služeb, který vám může pomoci trénovat vaše životně důležité dovednosti, abyste mohli sloužit zákazníkům.
Online modul splňuje časové, rozpočtové a vzdělávací potřeby pracovníků a společností, as zájemci platí pouze za vystavení certifikátu, který prokazuje kvalifikaci jednotlivce v tomto chod.
Pro účast v tomto online kurzu nejsou žádné požadavky. Zájemci se musí pouze přihlásit Webová stránka kurzů školy a přístup k modulu.
Pokud má student zájem o vystavení certifikátu o absolvování kurzu (50 hodin), je účtováno 39,90 R$ za digitální dokument a 44,90 R$ za tištěný dokument + poštovné.