Cestující z a let provozované tradičními British Airways s odletem z Nassau na Bahamách do Londýna zažily nekonvenční palubní služba za slunečného pondělí.
Přestože společnost nabízí denní lety z Londýna do Nassau dvakrát týdně na této trase, která pokračuje do Providenciales v Turks a Caicos.
vidět víc
Podívejte se, který den bude „nejšťastnější“ pro každé znamení…
Proč by otevírání hrobky prvního čínského císaře mohlo skončit v…
Před pokračováním cesty neproběhl návrat toho konkrétního letu podle plánu. Problém s dodavatelem potravin vedl společnost k neobvyklému a kreativnímu přístupu.
Podle zpráv a videí sdílených na sociálních sítích British Airways nahradily standardní palubní službu letu, poskytování jídla od slavného amerického řetězce rychlého občerstvení KFC, zakoupeného na letištním terminálu v Providenciales.
Slavné kuře KFC bylo podáváno cestujícím v ekonomické a business třídě. Podle svědků dostal každý na palubě kuřecí stehno, což mezi cestovateli vyvolalo překvapení a pobavení.
(Obrázek: Zveřejnění)
Neobvyklá reakce letecké společnosti byla cestujícími vnímána jako projev odpovědnosti za to, že všichni na palubě měli pozitivní a uspokojující zážitek.
Ostatně British Airways i v této nepříznivé situaci prokázaly připravenost improvizovat a postarat se o potřeby svých zákazníků.
Společnost vysvětlila, že možnosti nákupu na letišti byly omezené a že její týmy jednaly rychle, aby zajistily, že zákazníci budou mít během letu co jíst.
V oficiálním prohlášení mluvčí British Airways zdůraznil závazek společnosti zajistit, aby si jeho cestující užili ty nejlepší možné zážitky na palubě, a to i tváří v tvář nepředvídané události.
Jako kompenzaci za neočekávanou situaci nabídly British Airways cestujícím po přistání v Londýně stravenku.
Neobvyklá epizoda se rychle dostala do popředí na sociálních sítích a médiích a ozývala se v různých částech světa.
Příběh KFC létání na British Airways byl oceněn pro svůj kreativní přístup a pozornost k zákazníkům a sloužil jako příklad pro ostatní společnosti v podobných případech.
To, co mohlo být považováno za neúspěch, se nakonec pro Brity změnilo v příležitost Airways demonstrují svůj závazek ke spokojenosti zákazníků a svou schopnost odolávat nepříznivým situacím kreativitu a empatie.
V Trezeme Digital chápeme důležitost efektivní komunikace. Víme, že na každém slovu záleží, a proto se snažíme dodávat obsah, který je relevantní, poutavý a přizpůsobený vašim potřebám.
