Generální ředitel Airbnb Brian Chesky čelil v průběhu roku 2023 řadě výzev a připravuje se, jak zvrátit špatné měsíce.
Za prvé, v březnu se objevilo šílenství známé jako „Airbnbust“, když hostitelé vyjádřili své obavy online sociální média, jako je X/Twitter, o snižování ziskových marží a strachu z možné bubliny na trhu krátkodobých pronájmů období.
vidět víc
Inova Talentos nabízí 109 stipendií po celé zemi
Speciální vzdělávání: São José dos Campos školí profesionály
Brzy poté předjel závodník Vrbo Airbnb uspokojováním dlouhodobé poptávky zákazníků a implementací věrnostního programu.
V září město New York zavedl pravidla mnohem přísnější pro krátkodobé pronájmy, což výrazně ohrožuje přítomnost Airbnb na trhu, který v jeho počátcích představoval kolem 80 % obchodu.
Ještě v září, když generální ředitel Chesky vydal nějaké aktualizace webu, se zdálo, že je v a delikátní situace, která čelí složitému dilematu mezi odlišnými požadavky hostů a hostitelé.
Závěr byl následující: Hosté chtěli ušetřit více peněz a mít jistotu vysoce kvalitního zážitku.
Hostitelé se obávali možnosti poklesu rezervací a svých finančních výsledků.
Nová vylepšení implementovaná Airbnb jsou zaměřena především na prospěch hostů, řešení běžných problémů v pěti klíčových oblastech, od cenové dostupnosti po služby zákazníkům klienta.
(Obrázek: zveřejnění)
Pokud jde o náklady, jedním ze slibů je poskytnout spotřebitelům úplné informace o cenách reklamy, včetně poplatků za úklid transparentním a dostupnějším způsobem, což je problém, který často způsobuje frustrace.
Tato vylepšení zároveň poskytují hostitelům informace, které jim pomohou nastavit konkurenceschopné ceny.
Byl také zaveden nový systém ověřování reklam, který má identifikovat a odstranit falešné reklamy, čímž se zvýší spolehlivost záznamů.
Kromě toho byl vyhledávací nástroj vylepšen o zahrnutí dalších filtrů, které vám to umožňují hosté mohou snadněji najít možnosti, jako jsou manželské postele velikosti King a ubytování, které akceptují zvířat.
V Trezeme Digital chápeme důležitost efektivní komunikace. Víme, že na každém slovu záleží, a proto se snažíme dodávat obsah, který je relevantní, poutavý a přizpůsobený vašim potřebám.
