Umělá inteligence (AI) vyvolala obavy mezi mnoha profesionály, kteří vidí možnost jejich funkcí Automatizovaný a nahrazeny stroji.
Ve skutečnosti k takové transformaci již v několika společnostech došlo a v průběhu času se dále odvíjí.
vidět víc
Kdo řekl, že vyhynuli? TIM Group uvádí na trh telefonní automat…
Fotit 3×4 na mobil? Ano, to je MOŽNÉ; podívejte se, jak na to
Pozoruhodným příkladem je podnikatel Suumit Shah, generální ředitel a zakladatel indické společnosti Dukaan, který se rozhodl propustit přibližně 90 % svého podpůrného týmu a nahradit je řešením AI.
Shah je přesvědčen, že tento krok byl moudrou a prospěšnou volbou podnikánízajišťuje, že velká část vašeho majetku je v rukou strojů.
V rozhovoru pro The Washington Post Suumit Shah vyjádřil spokojenost s rozhodnutím zcela nahradit svůj podpůrný tým systémem AI.
Podle Shaha tato změna představovala významný zisk, protože automatizovaný systém se ukázal jako mimořádně efektivnější a agilnější.
Navíc to přineslo značné úspory, které stály jen zlomek toho, co dříve platilo za pokrytí podpůrného týmu.
Suumit Shah ve svém příspěvku na X (dříve Twitter) podrobně popisuje implementované změny a zdůrazňuje významná vylepšení v různých časech.
Doba odezvy, která dříve vyžadovala dobu jedné minuty a 44 sekund, byla drasticky snížena pro okamžité interakce.
Čas potřebný k vyřešení problémů, který dříve trval dvě hodiny a 13 minut, byl optimalizován na pouhé tři minuty a 12 sekund.
Kromě toho výměna vedla k podstatnému 85% snížení nákladů spojených s podpůrným personálem.
Ačkoli Shah uznal obtížnost rozhodnutí, zdůrazňuje, že „tato práce skončila“, odkazuje na konkrétně na servis a podporu, zejména s ohledem na generování odpovědí předdefinované.
Přijal použití ChatGPT ve vaší společnosti implementací interního chatbota jménem Lina. Tato technologie byla vyškolena tak, aby zvládla nejběžnější a rutinní potřeby, což umožňuje zbytek týmu (řízený třemi lidmi) se zaměřuje na případy s větší složitostí a výzvou.
V Trezeme Digital chápeme důležitost efektivní komunikace. Víme, že na každém slovu záleží, a proto se snažíme dodávat obsah, který je relevantní, poutavý a přizpůsobený vašim potřebám.
