A Anatel zavedla nový posun směrem ke spotřebitelům s plány operátor s platbou předem telefonování. Podle nové směrnice budou spotřebiteli těchto služeb, kteří neplatí své účty bez Internet po 20 dnech pozdní platby. Pokud navíc nebude dluh uhrazen do 60 dnů po splatnosti faktury, může dojít k ukončení smlouvy.
Viz také:Žebříček nejlepších mobilních operátorů v Brazílii; Podívejte se, které vynikají.
vidět víc
Petrobras investuje 220 milionů R$ do udržitelnosti
Elon Musk představuje „Grok“, AI, která má konkurovat…
Obecné nařízení o spotřebitelském právu (RGC) však uvádí, že po ukončení internetové služby nebude moci operátor spotřebiteli účtovat poplatky. Před změnou, kdy se spotřebitelé opozdili s platbou svého tarifu, byly rychlosti internetu sníženy.
Operátor měl dále právo účtovat si celý měsíční poplatek po dobu pozastavení nabídky služby. Nová směrnice však vstoupí v platnost až poté, co bude zveřejněna v Úředním věstníku Unie. Jakmile bude zveřejněn, operátoři již budou oprávněni pozastavit internetové služby svým neplatičům.
Anatel informoval, že telefonní operátoři mají až pět dnů na to, aby spotřebiteli zaslali oznámení o pozdní platbě. Po oznámení má nyní spotřebitel 15 dní na zaplacení lístek. Při překročení 20denní lhůty bude poskytovaný internet přerušen.
I po pozastavení internetu však bude mít zákazník stále své mobilní telefonní číslo, na kterém bude přijímat a odesílat hovory a SMS na tísňové linky. Příjem hovorů a textové zprávy, ale pouze v prvních 30 dnech po pozastavení služby. Nakonec spotřebitel zůstává s přístupem do call centra operátora.
