Věděli jste, že uživatelé Uber Mají možnost registrovat stížnosti přímo prostřednictvím aplikace nebo webových stránek společnosti, zejména když čelí problémům, jako jsou nepřiměřené poplatky nebo nevhodné chování řidičů? Nicméně, jak už mnozí možná vědí, zákaznický servis nezahrnuje telefon ani WhatsApp.
Ale to není důvod, proč budete ponecháni na holičkách. Podívejte se od této chvíle na nejlepší způsob, jak zaregistrovat svou stížnost, a získejte řešení pro jakýkoli jiný problém týkající se Uberu.
vidět víc
Tento jednoduchý trik s bramborami dělá rostliny neuvěřitelně...
Prosperita v každém zrnu: mocné hroznové rituály, které PŘITAŽÍ…
Aby uživatel podal námitku proti nepřiměřenému poplatku Uberu, jako je vysoký storno poplatek nebo vyšší než očekávané jízdné, musí uživatel provést několik jednoduchých kroků:
Foto: Escola Educação.
Je důležité vědět, že Uber analyzuje pouze hodnoty pro cesty dokončené za posledních 45 dní. Poplatky, jako jsou storno poplatky, účtované pět minut po přijetí závodu, nebo poplatky za úklid, které mohou dosáhnout 350 R$, jsou použitelné v určitých situacích.
Chcete-li nahlásit nevhodné chování řidiče, jako je mimo jiné rasismus, obtěžování, krádeže, postup je následující:
Foto: Escola Educação.
Ale pozor, informace o řidiči jsou dostupné pouze během cesty.
V případě problémů, které nesouvisejí s cestováním, jako jsou potíže s přihlášením nebo problémy s platbami, by měl uživatel vstoupit do nabídky nápovědy v možnosti Účet aplikace.
Uber poskytuje číslo 0800 006 8068 výhradně pro partnerské řidiče. Cestující musí pro pomoc využít podporu v aplikaci.
Služba WhatsApp společnosti Uber (11) 94488-3478 je k dispozici pouze v některých městech a pro vyžádání jízd. Nevztahuje se na účty s dvoufaktorovou autentizací.
Uživatelé mohou kontaktovat řidiče po závodě v případě zapomenutých předmětů pomocí možnosti ztraceného nebo zapomenutého předmětu v centru nápovědy aplikace.
