Det er meget usædvanligt at finde ældre mennesker, der beder om hjælp til pengeautomaternes knapper og funktioner. Og dette er en meget ubehagelig situation for dem, ikke kun på grund af demonstrationen af ikke-autonomi, men også på grund af risikoen for bedrageri. Dermed ser det ud til, at systemet ikke også er udviklet til ældre klienter, som om de ikke havde lige til hæveautomaten.
Det var netop derfor, at Carlos San Juan, 78 år, besluttede at åbne et andragende på internettet for to måneder siden. Kravet er således, at bankerne tilbyder nemmere og mere praktisk service, da mange ældre ikke kan bruge pengeautomaten fuldt ud.
se mere
Bekræftet: Samsung producerer virkelig foldbare skærme til...
Kina udfører eksperimenter med zebrafisk på rumstationen...
Læs mere: Kommissionen godkender automatisk udbetaling af ydelser til ældre.
Kort efter begyndte andragendet at modtage mange underskrifter, hvilket viser, at ikke kun Carlos allerede havde bemærket denne vanskelighed. Han tog dog det første skridt i jagten på en situation, der er mere værdig for de ældre.
Sagen fandt sted i Spanien, hvor andragendet fik store konsekvenser og samlede mere end 600.000 underskrifter. Larmen stoppede dog ikke der, da sagen blev bragt på dagsordenen i Økonomi- og Digital Omstillingsministeriet.
Derudover gjorde minister Nadia Calviño selv et punkt ud af at tale om sagen til journalister på gaden. Disse holdninger skabte en forventning blandt borgerne, som allerede er begyndt at kræve foranstaltninger fra den spanske regering. Det forventes således, at staten skal stå for at skabe en lovstøttet protokol og garantere retten til en hæveautomat.
Der var ingen mulighed for ikke at give efter for folkets pres, så banksektoren sendte regeringen et dokument, som Calviño havde anmodet om. Heri foreslår sektoren en protokol til forbedring af ældreplejen, som består i at tilbyde hurtige svar.
Dokumentet behagede dog ikke alle, da det er en frivillig foranstaltning uden garanti for fuld overholdelse. Alligevel kommer han med interessante forslag, såsom at udvide åbningstiderne til denne offentlighed og endda oprette præferencebureauer.
