Am 19. Dienstag wurde in Rio de Janeiro, in Jacarepaguá, ein weiterer Lieferbote auf der iFood-Plattform von Kunden belästigt. Kuriere von Lieferdiensten wurden zur Lieferung von Bestellungen an die Haustür von Kunden befragt, die in Eigentumswohnungen wohnen.
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Es wurde gefilmt, wie ein Zusteller auf der iFood-Plattform von einem Anwohner, der eine Lieferung verlangte, beschimpft und belästigt wurde. Robson José da Silva, der Motoboy, der die Lieferung durchführte, begann in dem Moment zu filmen, als er vom Kunden gedemütigt wurde.
Dies alles, weil der Benutzer, der die Bestellung aufgegeben hat, damit gerechnet hat, dass die Lieferung an der Wohnungstür ankommt. Solche Fälle kommen leider immer häufiger vor.
Während des Videos drohte der Kunde, der beim Filmen verärgert war, dem Lieferboten mit den Worten: „Hier stirbst du nur wegen der Miliz, mein Partner.“ Wenn ich bewaffnet herunterkäme, würde ich dich mit dem Hintern schlagen, du Hurensohn!“ Der Fall wird von der Zivilpolizei von Rio de Janeiro untersucht.“
Aufgrund von Unklarheiten bei der Zustellung kam es zu Gewalt gegen Kuriere. Da stellt sich die Frage: Sind Kuriere verpflichtet, die Bestellung bis zur Wohnung des Kunden zu bringen?
In einer Mitteilung erklärt das Unternehmen iFood, dass es jegliche Gewalt gegen Arbeitnehmer, sei es körperlich oder verbal, ablehnt. Als Strafmaßnahme wurde auch der Kunde, der den Motoboy belästigt hatte, von der Plattform gesperrt.
iFood weist darauf hin, dass Kuriere die Wohnung des Kunden nicht aufsuchen sollten, und machte die Informationen in der Erklärung ausdrücklich deutlich. Die Empfehlung besteht darin, die Lieferung und den Auftragsfluss zu beschleunigen und sicherzustellen, dass beide Parteien ordnungsgemäß betreut werden.
„Die Pflicht des Zustellers besteht darin, an die erste Anlaufstelle zu liefern, die am Wohnort der Person besteht. Wenn es sich um eine Eigentumswohnung handelt, ist dieser Punkt der Concierge. „Das ist die Empfehlung an Kuriere und die Kommunikation, die an die Verbraucher weitergegeben wird“, sagte Diego Barreto, Vizepräsident für Strategien und Finanzen bei iFood.
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