Senacon, die für den Verbraucher zuständige Stelle, wird Serasa und SuperSim offiziell benachrichtigen, indem angeblich handelte es sich um eine Verschwörung, um die Mobiltelefone der Schuldner zu sperren Eingetragen. Dieser Vorwurf erfolgte wegen Verstoßes gegen das Allgemeine Datenschutzgesetz (LGPD) des Civil Rights Framework für das Internet.
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Das Public Ministry of the Federal District and Territories (MPDFT) leitete eine Untersuchung gegen die beiden beteiligten Unternehmen ein. Daher hätte Serasa Informationen an ein anderes Unternehmen weitergegeben, das bei der Sperrung der Geräte von als säumig registrierten Personen zusammenarbeitete.
Diese Sperre würde die Nutzung vieler Funktionen auf dem Mobiltelefon des Schuldners verhindern und es wären nur noch Notrufe möglich, wie dies im Vertrag vorgesehen war. Darüber hinaus bemerkte ein MPDFT- und Prodecon-Promoter, dass einige Geräte vollständig blockiert seien und keine Erlaubnis zu ihrer Verwendung erhalte.
Das Unternehmen SuperSim bestreitet seine Beteiligung an dieser Aktion nicht und sagt sogar, dass alles im Einklang mit den gesetzlichen Bestimmungen sei. Serasa sagt jedoch, dass das Unternehmen nichts mit der verdächtigen Haltung zu tun hat und nicht in Absprache mit dem oben genannten Unternehmen handelt.
Verbraucherschutz-Staatsanwälte untersuchen Vorwürfe, wonach Serasa und SuperSim Mobiltelefone von verwendet hätten den Schuldnern als Sicherheit für den Fall der Nichtzahlung der an sie freigegebenen Kreditraten Kunden.
Die Sperrung erfolgt aus der Ferne und Schuldner können nur Notrufe tätigen. Sowohl Serasa als auch SuperSim bestätigen auf ihren Websites die Möglichkeit, Mobiltelefone als Garantie für die Kreditzahlung zu sperren.
In beiden Fällen ist für Android-Geräte ein Kredit von bis zu 2.500 BRL erforderlich. Daher verlangen die beiden Kreditanbieter die Installation der Unternehmensanwendung.
In einer Erklärung bestätigte das Justizministerium, dass es alle Unternehmen, die mit dem Fall in Zusammenhang stehen, einschließlich Serasa, offiziell benachrichtigen werde, damit diese einen Teil ihrer Verteidigung leisten können. Die General Coordination of Technical Consultancy and Administrative Sanctions (CGCTSA) von Senacon wird die geschilderten Fakten untersuchen.
Auf diese Weise werden die zuständigen Institutionen zu den eingesetzten Handy-Sperrsystemen Stellung nehmen. Darüber hinaus beantworten sie auch die Situationen, die zur Einschränkung der auf den einzelnen Geräten verfügbaren Dienste geführt haben.
