Entsprechend der Apfel, ein „kleiner Bruchteil“ der iPhone 12- und iPhone 12 Pro-Geräte, die zwischen Oktober 2020 und gebaut wurden April 2021 haben Soundprobleme, weshalb diese beiden Geräte für eine Reparatur und Wartung in Frage kommen frei.
Die aktuelle Regelung gilt laut Apple für die Geräte iPhone 12 und iPhone 12 Pro zwei Jahre lang nach ihrem ersten Einzelhandelsverkauf. Wenn bei Ihrem iPhone 12 oder 12 Pro Tonprobleme auftreten, können Sie diese kostenlos beheben lassen.
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Laut der Support-Website von Apple kann es bei einigen iPhone 12- und iPhone 12 Pro-Geräten aufgrund „einer Komponente“ im Empfängermodul zu Tonproblemen kommen. Das Unternehmen weist darauf hin, dass alle anderen Schäden, die die Reparatur beeinflussen könnten, wie beispielsweise ein gesprungener Bildschirm, vor der Wartung behoben werden müssen.
Darüber hinaus kann in seltenen Fällen bei Sonderreparaturen von Verbrauchern die Zahlung einer Gebühr verlangt werden. In diesem Szenario prüfen Sie am besten, ob für Ihr iPhone noch die Herstellergarantie gilt.
Um den Garantiestatus zu überprüfen, müssen Kunden zunächst die Seriennummer des Produkts unter „Einstellungen“ > „Allgemein“ > „Info“ suchen.
Gehen Sie dann zu checkcoverage.apple.com und füllen Sie das Formular mit Informationen wie Ihrer Seriennummer und Ihrem Spezialcode aus.
Wählen Sie dann einen autorisierten Apple Service Provider in Ihrer Nähe und vereinbaren Sie einen Termin für eine telefonische Untersuchung. Das aktuelle kostenlose Reparaturprogramm verlängert nach Angaben des Unternehmens nicht die Standardgarantie für das iPhone 12 oder iPhone 12 Pro.
Apple hat die genaue Anzahl der von Soundproblemen betroffenen Smartphones nicht bekannt gegeben, es werden jedoch bald weitere Informationen vom Unternehmen erwartet.
