In allen virtuellen Communities gibt es eine Reihe von Verhaltensregeln, die der Benutzer befolgen muss. Der Einsatz von Bots zum Teilen von Nachrichten, Hassreden und die Verbreitung gefälschter Nachrichten sind daher einige der Gründe, warum jemand von WhatsApp ausgeschlossen werden kann. Lange Zeit gab es keine Möglichkeit, die Situation umzukehren, damit jemand wieder in die Messaging-App aufgenommen werden konnte. Laut der Website „WABetaInfo“, die normalerweise Programmaktualisierungen vorwegnimmt, wurde jedoch eine Ressource für diejenigen veröffentlicht, die es waren auf WhatsApp verboten.
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Den Angaben zufolge befindet sich dieses neue Tool in der Testphase. Damit können Benutzer, die auf WhatsApp gesperrt wurden, eine Überprüfung dieses Vorgangs beantragen.
Obwohl die neue Funktion nicht für alle ausreicht, gibt es nur eine Möglichkeit, die Sperrentscheidung rückgängig zu machen. Hierzu müsste sich der Nutzer direkt an das Support-Center der Anwendung wenden und die Entscheidung aushandeln. Dennoch kann es lange dauern, bis das Konto wieder aktiviert wird, was einige Benutzer abschreckt. Tatsächlich beschweren sich viele über das Verbot der App, insbesondere Menschen, die sie als Arbeitsgerät nutzen.
Nach Informationen von WABetaInfo erhält der Benutzer außerdem eine Benachrichtigung, dass sein Konto von der Plattform gesperrt wurde. Kurz darauf erhält er alle notwendigen Informationen, um einen Wiederherstellungsantrag stellen zu können.
Sobald die Anfrage abgeschlossen ist, sollte der Benutzer innerhalb von 24 Stunden die Entscheidung des Antrags bezüglich der Kontowiederherstellung erhalten. Das Interessanteste ist, dass während der Auftragsanalyse alle Gespräche und privaten Informationen aufgezeichnet wurden. Nach Ablauf dieses Zeitraums kann der Nutzer sein Konto sofort wiederherstellen oder erhält eine Benachrichtigung, dass auf der Plattform ein relevanter Regelverstoß vorliegt. In diesen Fällen ist eine erneute Verwendung der Rufnummer im Antrag nicht möglich.
