Die Kauf- und Verkaufsplattform Mercado Livre hat in den letzten sechs Monaten des Jahres 2021 in Lateinamerika rund 6 Millionen gefälschte Anzeigen gelöscht. Zu den Produkten, deren Werbung gelöscht wurde, gehörten Medikamente, medizinische Geräte, Finanzprodukte, Spielkonten, Decoder, Produkte für Erwachsene, Tabak und Raubkopien.
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Am vergangenen Mittwoch (18.) wurde der 3. Transparenzbericht veröffentlicht, der diese Daten enthält. Obwohl viele die Zahl für hoch halten, argumentiert die Plattform, dass gelöschte Anzeigen nur 1 % der mehr als 585 Millionen veröffentlichten Anzeigen zwischen Juli und Dezember 2021 ausmachen.
In dem Bericht gibt das Unternehmen an, dass Anzeigen von interdisziplinären Teams gesteuert werden, die Betrug verhindern wollen und über künstliche Intelligenz und maschinelle Lerntools verfügen. 99,15 % aller illegalen Werbeanzeigen wurden von diesen Tools erkannt. Die anderen wurden nach Beschwerden einiger Benutzer ausgeschlossen.
„Wir verwenden Technologie, um in weniger als 1 Sekunde mehr als 5.000 Variablen zu analysieren, um sie in Echtzeit zu erkennen, anzuhalten oder sogar zu entfernen Werbung, die gegen unsere Nutzungsbedingungen verstößt“, betonte Fabiana, Direktorin für Betrugsbekämpfung bei Mercado Livre Brasil Saenz.
Mercado Livre gab an, das Ergebnis als positiv zu bewerten, da die Zahl der Anzeigen, die moderiert werden mussten, im zweiten Halbjahr 2021 um 27 % zurückgegangen sei. Das Unternehmen stellte fest, dass die Plattform zwischen Juli und Dezember 2021 mehr als 270 Millionen Anzeigen erhalten habe und nur 2 Millionen gegen die Regeln der Plattform verstoßen hätten.
Berichten von MercadoLibre zufolge wird die Anzeige, nachdem sie eine Beschwerde über eine Anzeige erhalten hat, unsichtbar, bis die Regelüberprüfungsanalyse durchgeführt wird.
Der Verkäufer hat eine Frist von bis zu vier Tagen, um die Reklamation anzufechten, und die Person, die die Reklamation gemeldet hat, hat die gleiche Frist, die Reklamation zurückzuziehen oder zu bestätigen. Bei Bestätigung wird die Anzeige entfernt und der Verkäufer unterliegt Plattformsanktionen.
„Aufgrund der Informations- und Aufklärungsarbeit mit unseren Nutzern sind es im Durchschnitt mehr als 75 % Angeklagte Verkäufer ändern ihr Verhalten und verstoßen nicht erneut gegen die Regeln der Plattform“, argumentierte er Fabian.
Mercado Livre sagte, es stelle alle von den Behörden in Ermittlungssituationen angeforderten Daten zur Verfügung. In den letzten drei Monaten des Jahres 2021 wurden von den Behörden in Lateinamerika mehr als 16.000 Informationen angefordert.
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