Pix es un medio de pago electrónico instantáneo y gratuito creado por el Banco Central. En él, los recursos se transfieren entre cuentas en pocos segundos, en cualquier momento o día. Además de práctico, es un sistema rápido y seguro y se puede realizar desde una cuenta de ahorro, cuenta corriente o cuenta prepago. Ahora, vea cómo puede bloquear Pix de un teléfono celular robado.
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El Banco Central ha estado buscando diferentes formas de encontrar una manera de evitar que los ladrones tengan acceso a las cuentas de los clientes usando Pix.
Una de esas acciones fue en 2021, cuando crearon un límite durante el período de la noche, entre las 20 y las 6 horas, durante el cual solo es posible transferir el valor de hasta R$ 1 mil. Esta medida fue una forma encontrada por BC para evitar transacciones entre delincuentes, ya que los hechos ocurrieron precisamente en este momento.
Por eso, si te roban el celular, una de las primeras iniciativas a tomar es llamar al banco y pedir que bloqueen la aplicación y las transferencias. Con esto, las aplicaciones que tienen información de correo electrónico necesitan cambiar su contraseña rápidamente.
Finalmente, es importante avisar a tu operador de telefonía celular que el dispositivo ha sido robado. Así, esto puede evitar estafas a través de WhatsApp, que es cuando el ladrón utiliza el número del dueño del celular para pedir dinero a sus contactos.
El Mecanismo Especial de Devolución entra en juego en los casos de sospecha fundada de fraude, ya sean identificados activamente por las instituciones involucradas o cuando un usuario hace un Pix y poco después se da cuenta de que fue víctima de Un golpe.
Cuando se presenta este tipo de situaciones, es necesario registrar un reporte de incidente y notificar de inmediato a la institución a través del canal de atención oficial, como SAC o Defensoría del Pueblo. Además, en el entorno Pix de las aplicaciones bancarias existe un enlace directo al canal a utilizar para presentar la denuncia.
