O Uber y el Whatsapp anunció este jueves, 02, una asociación que permite a los usuarios programar viajes a través de la plataforma de mensajería. Los usuarios de WhatsApp podrán reservar viajes en Uber utilizando el recién lanzado WhatsApp Chatbot para Uber. Las empresas harán que el Chatbot sea funcional el próximo año.
La compañía implementará primero el servicio de reserva de taxis a través de Whstapp en India. Esta es la primera iniciativa global de la plataforma Uber. En el comunicado, la compañía dijo que los conductores ya no necesitarán descargar o usar la aplicación Uber con esta integración.
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“Queremos que sea lo más fácil posible para todos tomar un viaje en Uber. Estamos entusiasmados con esta integración global con Uber y esperamos implementarla en varios ubicaciones ", dijo Nandini Maheshwari, directora sénior de desarrollo comercial, Uber APAC, citado por IANS.
Los usuarios de WhatsApp pueden reservar viajes utilizando cualquiera de los tres métodos: escanear el código QR, hacer clic en el enlace directo o hacer clic en el número de cuenta comercial de Uber.
Luego, los usuarios agregarán dónde están y hacia dónde se dirigen.
En el siguiente paso, los usuarios verán la tarifa y la hora prevista de llegada del conductor. Los pasajeros también recibirán otra información como el nombre del conductor y la matrícula. Los pasajeros podrán rastrear el automóvil de forma anónima.
Además, los usuarios de WhatsApp también tendrán un botón de 'emergencia' en el que se podrá hacer clic en caso de cualquier emergencia durante el viaje. Una vez que el pasajero haga clic en el botón de emergencia, un representante del equipo de atención al cliente se comunicará con el pasajero.
La instalación recientemente lanzada estará disponible para usuarios de Uber nuevos y existentes. La empresa de transporte subrayó que nada cambiará para sus socios conductores. Esto significa que seguirán funcionando como hasta ahora.
Se especula que el servicio podría llegar a Brasil en 2022.