Consulta el paso a paso para canjear el "dinero olvidado"

La solicitud de consulta y redención acaba de ser lanzada para los brasileños que tienen algún 'dinero olvidado' en los bancos. Por el momento, los ciudadanos nacidos antes de 1968 y las empresas creadas en ese año pueden redimir las cantidades.

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Sin embargo, algunas personas informaron tener problemas para sacar el dinero. Según el Ministerio de Economía, no hay errores en el sistema. Sin embargo, algunos casos podrían estar contribuyendo a este problema. Vea:

• El celular del usuario puede sufrir limitaciones y en la validación de la imagen, que se hace por biometría facial, ocurren fallas;
• La imagen contaminada dificulta que la identificación se haga bien. Es decir, el usuario puede estar haciendo la foto con diferentes objetos a su alrededor, por lo que se recomienda que se haga en entornos neutros.

La Secretaría de Economía orienta que la validación se debe hacer en los bancos asociados al Gobierno Federal para evitar contratiempos. Ellos son: Banco do Brasil, Banrisul, Bradesco, BRB, Caixa Econômica Federal, Santander y Sicoob. La imagen se solicita para aquellos que tienen cuentas de plata y oro en Gov.br, que son las más seguras, ya que están validadas en la base de datos del gobierno.

Calendario

Las consultas sobre montos y solicitudes de redención deben realizarse siguiendo el calendario que se encuentra a continuación, el cual considera la fecha de nacimiento del cliente o la fecha de creación de la empresa. Verificar:

A quienes ya consultaron y se les informó que tienen recursos se les dio una fecha para volver al sitio a fin de verificar el monto disponible y solicitar el rescate. Para consultar estos valores, es necesario acceder a la cuenta Gov.br, de nivel plata u oro.

Paso a paso para consultar y canjear

• Acceda al sitio web valorandoeceber.bcb.gov.br en la fecha y período informado.
• Inicie sesión con su cuenta Gov.br (nivel plata u oro).
• Lea y acepte el Aviso Legal.
• Ver:

a) el monto a recibir;
b) la institución que debe devolver el importe;
c) el origen (tipo) del monto a recibir; Es
d) información adicional, cuando corresponda.

• Haz clic en la opción que te indique el sistema:

a) “Solicite aquí” indica que la institución devolverá el importe vía Pix, en un plazo de hasta 12 días hábiles:

• seleccione una de las teclas Pix e ingrese datos personales;
• conserve el número de protocolo en caso de que necesite comunicarse con la institución.

b) “Solicitud vía institución” indica que la institución no devolverá el Pix en un plazo de hasta 12 días hábiles, y por ello se deberá contactar vía telefónica o e-mail para acordar la forma de devolución del valor.

¿Qué pasa si pierdo la fecha de redención?

La primera cita se puede realizar cuando la persona lo considere mejor. Si el cliente no accede, de nuevo, en el plazo solicitado, deberá volver el sábado de la recapitulación, siguiendo el calendario, según le informe la BC.

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