Una y otra vez, vemos evidencia de que las excelentes experiencias de servicio al cliente son esenciales para mantener la lealtad y la satisfacción del cliente.
Según una encuesta de 2015 realizada por Aspect Cloud Solutions, el 76 % de los encuestados ven “el servicio al cliente como una ‘prueba real’ de cuánto los valora una empresa”.
vea mas
Gobierno de Goiás anuncia 1500 vacantes para curso de robótica
Google propone 18 cursos gratuitos para aprovechar tus conocimientos;…
La capacitación en servicio al cliente es vital para mantener excelentes relaciones con los clientes. Pero no todos los equipos tienen los recursos o el tiempo para crear su propio régimen de entrenamiento.
Al contratar nuevos empleados con una variedad de experiencias de servicio al cliente, puede ser difícil para saber si todos están equipados con enfoques similares, o muy diferentes, para el servicio al cliente. cliente. Combine eso con la presencia cada vez mayor de equipos globales, y existe un enorme potencial de inconsistencias y falta de comunicación.
Cursos Escola Educação ha lanzado el curso gratuito de Atención al Cliente en línea que puede ayudarlo a entrenar sus habilidades vitales para atender a los consumidores.
El módulo en línea responde a las necesidades de tiempo, presupuesto y aprendizaje de trabajadores y empresas, así como los interesados sólo pagan por la emisión de un certificado, que acredite la cualificación del individuo en este curso.
No hay requisitos para participar en este curso en línea. Los interesados solo deben ingresar al Sitio web de cursos de la Escuela de Educación y acceder al módulo.
Si el estudiante está interesado en emitir un certificado de finalización del curso (50 horas), se cobra R$ 39,90 por el documento digital y R$ 44,90 por el documento impreso + envío.
