Jeudi (3), Banco Itaú a commencé à rencontrer des problèmes de relevés et de paiements. En ce sens, les utilisateurs des banques ont signalé qu'il y avait sur leurs comptes des montants supérieurs à la normale et des montants inférieurs à ce qu'ils devraient être.
L'application de la banque s'est arrêtée dans l'après-midi pour tenter de restructurer la base de données afin de résoudre le problème en question. Le plus gros problème est que les personnes qui avaient de l'argent supplémentaire sur leur compte l'ont dépensé en croyant que ce montant leur appartenait, ce qui pourrait en fait causer des problèmes à ces utilisateurs.
voir plus
Confirmé: Samsung produit vraiment des écrans pliables pour…
La Chine mène des expériences avec le poisson zèbre sur la station spatiale…
Selon le spécialiste du droit numérique à Assis e Mendes Advogados, Adriano Mendes, « la loi brésilienne dit que nous ne pouvons pas utiliser ce qui ne nous appartient pas. Cela peut être à la fois une affaire pénale et une affaire civile. Pour l'avocate Carolina Carvalho de Oliveira, de Campos & Antonioli Advogados Associados, son point de vue est le même que celui de Mendes.
L'avocat précise que "quiconque a abusé de l'argent entré, par erreur, sur le compte bancaire, peut être pénalement responsable du crime de s'être approprié une chose par erreur, force majeure ou force de la nature, prévu à l'art. 169”. L'article cité par l'avocat prévoit emprisonnement d'un mois à un an ou amende.
De toute évidence, Itaú a réussi à régulariser sa base de données. Après la correction, certains clients qui avaient dépensé des sommes qui n'étaient pas les leurs avaient des comptes bancaires négatifs. Selon Mendes, Itaú peut recouvrer ces dettes générées par un crédit pré-approuvé, comme avec un découvert.
Cependant, les dettes qui dépassent ce montant, l'entreprise devra aller en justice pour les recouvrer. Le spécialiste des fintechs et des moyens de paiement chez Cescon Barrieu Advogados, Alexandre Vargas, explique que lorsque le le crédit du client est vis-à-vis de la banque, la banque doit à l'utilisateur, mais lorsque le client est négatif, c'est lui qui doit à la Banque. De cette façon, celui qui a dépensé l'argent qui n'était pas le sien devra restituer ce montant à Itaú, qui peut aller en justice pour obtenir cet argent.
Cependant, même si cette erreur ne se termine pas en prison, elle peut avoir d'autres conséquences. Mendes dit que seul l'argent n'est pas à vous, ne l'utilisez pas. Attendez un jour ou deux pour que le solde se stabilise. Sinon, ouvrez une réclamation pour le retourner, car c'est correct et éthique ». De plus, nous ne pouvons pas oublier les personnes qui se sont réveillées avec leurs soldes négatifs en raison d'une erreur bancaire.
Dans ce cas, Mendes dit que "la banque sera responsable du remboursement des montants et de l'indemnisation des dommages causés", c'est-à-dire l'avocat recommande vivement aux utilisateurs qui ont rencontré ce problème de contacter leur banque et leur responsable de compte en écrit. Cette procédure assure au client le bien-fondé de sa réclamation et s'il subit d'autres préjudices, une demande d'indemnisation pour préjudice moral pourra être étayée.
Géographe et pseudo écrivain (ou autre), j'ai 23 ans, du Rio Grande do Sul, amoureux du septième art et de tout ce qui touche à la communication.