उपभोक्ता के लिए जिम्मेदार निकाय सेनकॉन औपचारिक रूप से सेरासा और सुपरसिम को सूचित करेगा, कथित तौर पर देनदारों के सेल फोन को ब्लॉक करने की साजिश में काम कर रहा है दर्ज कराई। यह आरोप इंटरनेट के नागरिक अधिकार ढांचे के सामान्य डेटा संरक्षण कानून (एलजीपीडी) का उल्लंघन करने के लिए लगा।
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संघीय जिला और क्षेत्र के सार्वजनिक मंत्रालय (एमपीडीएफटी) ने इसमें शामिल दो कंपनियों के खिलाफ जांच शुरू की। इसलिए, सेरासा ने डिफॉल्टर के रूप में पंजीकृत लोगों के उपकरणों को अवरुद्ध करने में सहयोग करने वाली किसी अन्य कंपनी को जानकारी दी होगी।
यह ब्लॉक देनदार के सेल फोन पर कई सुविधाओं के उपयोग को रोक देगा, और केवल आपातकालीन कॉल करना संभव होगा, क्योंकि यह अनुबंध में प्रदान किया गया था। इसके अलावा, एक MPDFT और Prodecon प्रमोटर ने टिप्पणी की कि कुछ डिवाइस पूरी तरह से अवरुद्ध हैं, उनके उपयोग की अनुमति के बिना।
कंपनी सुपरसिम इस कार्रवाई में अपनी भागीदारी से इनकार नहीं करती है और यहां तक कहती है कि सब कुछ कानूनी अनुपालन में है। हालाँकि, सेरासा का कहना है कि उसका संदिग्ध रवैये से कोई लेना-देना नहीं है और वह उपरोक्त कंपनी के साथ मिलकर काम नहीं करती है।
उपभोक्ता संरक्षण अभियोजक उन आरोपों की जांच कर रहे हैं कि सेरासा और सुपरसिम ने सेल फोन का इस्तेमाल किया था ऋण की किश्तों का भुगतान न करने की स्थिति में देनदारों को संपार्श्विक के रूप में, जिसे वे जारी कर रहे थे ग्राहक.
ब्लॉकिंग दूर से की जाती है और देनदार केवल आपातकालीन कॉल ही कर सकते हैं। अपनी वेबसाइटों पर, सेरासा और सुपरसिम दोनों ऋण भुगतान गारंटी के रूप में सेल फोन को ब्लॉक करने की संभावना की पुष्टि करते हैं।
दोनों ही मामलों में, Android उपकरणों के लिए BRL 2,500 तक का ऋण आवश्यक है। इसलिए, दोनों क्रेडिट ऑपरेटरों को कंपनी के एप्लिकेशन की स्थापना की आवश्यकता होती है।
एक बयान में, न्याय मंत्रालय ने पुष्टि की कि वह सेरासा सहित मामले से संबंधित सभी कंपनियों को औपचारिक रूप से सूचित करेगा, ताकि वे अपने बचाव में हिस्सा दे सकें। सेनाकॉन का तकनीकी परामर्श और प्रशासनिक प्रतिबंधों का सामान्य समन्वय (सीजीसीटीएसए) बताए गए तथ्यों की जांच करेगा।
इस प्रकार, उपयुक्त संस्थान उपयोग किए गए सेल फोन ब्लॉकिंग सिस्टम के संबंध में प्रतिक्रिया देंगे। इसके अलावा, वे उन स्थितियों के बारे में भी जवाब देंगे जिनके कारण प्रत्येक डिवाइस पर उपलब्ध सेवाएं सीमित हो गईं।
