सोशल नेटवर्क इसलिए हैं ताकि हम, उपयोगकर्ता, विभिन्न विषयों पर राय व्यक्त कर सकें - गुमनाम रूप से या नहीं। और बिल्कुल यही कुछ कर्मचारियों का था McDonalds बनाया। उन्होंने बहुत "बातचीत" की। विषय? हम, ग्राहक!
जनता के साथ काम करना कठिन है. Reddit प्लेटफ़ॉर्म के माध्यम से गुमनाम रूप से किए गए प्रकाशनों के अनुसार, हम स्थिति को और भी जटिल बना सकते हैं। ग्राहकों का कुछ रवैया वास्तव में उन्हें क्रोधित और निराश करता है।
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फ़ास्ट फ़ूड श्रृंखला के कर्मचारियों की सबसे बड़ी शिकायतों में से एक "स्मार्ट लोगों" की थी, जिन्होंने फ्रैंचाइज़ी के बारे में कुछ बातें ऑनलाइन पढ़ीं और इसे पूर्ण सत्य मान लिया। कर्मचारियों में से एक ने उस समय के बारे में बात की जब एक ग्राहक ने मशीन के काम न करने पर सवाल उठाया।
"जब आप बताते हैं कि मैकफ्लरी मशीन रखरखाव या गर्मी उपचार जैसे वास्तविक मुद्दों के कारण काम नहीं कर रही है और वे जवाब देते हैं: 'क्या आप ऐसा इसलिए कह रहे हैं क्योंकि आप इसे चालू नहीं करना चाहते?' जगह।
उसी कर्मचारी ने बताया कि एक अन्य ग्राहक ने यहां तक कहा: "मुझे पता है कि यह झूठ है, क्योंकि मैंने इसे एक ऑनलाइन लेख में पढ़ा था, लेकिन यह ठीक है"।
अक्सर, "मेकी" कर्मचारियों को कुछ जानकारी सुननी पड़ती है जो ग्राहक कहते हैं जैसे कि वे इस विषय पर विशेषज्ञ थे - जैसा कि उन्होंने रेडिट फोरम पर वर्णित किया था।
एक कर्मचारी ने कहा, "ग्राहक अनसाल्टेड फ्राइज़ ऑर्डर करते हैं क्योंकि उन्हें लगता है कि इसे गर्म करना एक घोटाला है।" “एक और युक्ति वे कहते हैं कि चीज़बर्गर के साथ एक हैप्पी मील, इसके साथ के भोजन की तुलना में सस्ता है छोटा चीज़बर्गर - और आपको एक खिलौना भी मिलता है जो आपको आज के युवाओं के लिए रुला देता है", उन्होंने टिप्पणी की अन्य।
एक तीसरे कर्मचारी ने टिप्पणी की कि वह बहुत चिढ़ जाता है जब लोग मैक डोनाल्ड में यह सुनिश्चित करने के लिए पहुंचते हैं कि रेस्तरां में "गुप्त मेनू" है। "वे आग्रह करते हैं और मैकिन्ले की मांग करते हैं," उन्होंने कहा। उन्होंने आगे कहा, "मुझे बाद में पता चला कि यह बिग मैक की तरह मैकरॉयल चीज़ से बना एक क्वार्टर माना जाता है।"
