Putnici a let kojim upravlja tradicionalni British Airways, s polaskom iz Nassaua na Bahamima, na putu za London, doživio je nekonvencionalna usluga u letu sunčanog ponedjeljka.
Iako tvrtka nudi dnevne letove iz Londona za Nassau dva puta tjedno na ovoj ruti, koja se nastavlja za Providenciales u Turks i Caicos.
vidi više
Provjerite koji će biti "najsretniji" dan za svaki znak...
Zašto bi otvaranje grobnice prvog kineskog cara moglo završiti u...
Prije nastavka putovanja, povratak tim konkretnim letom nije tekao po planu. Problem s dobavljačem hrane naveo je tvrtku na neobičan i kreativan stav.
Prema izvješćima i video zapisima koji su podijeljeni na društvenim mrežama, British Airways je zamijenio standardnu uslugu na letu, pružanje obroka poznatog američkog lanca brze prehrane KFC, koji se kupuje na terminalu zračne luke u Providenciales.
Poznata KFC-ova piletina poslužena je putnicima u ekonomskoj i poslovnoj klasi. Prema riječima svjedoka, svaka osoba na brodu dobila je pileći batak, što je izazvalo iznenađenje i zabavu među putnicima.
(Slika: Disclosure)
Neuobičajenu reakciju zračnog prijevoznika putnici su doživjeli kao demonstraciju odgovornosti u osiguravanju da svi u zrakoplovu imaju pozitivno i zadovoljavajuće iskustvo.
Uostalom, iu ovoj nepovoljnoj situaciji British Airways je pokazao spremnost na improvizaciju i brigu o potrebama svojih klijenata.
Tvrtka je objasnila da su opcije dostupne za kupnju u zračnoj luci ograničene te da su njezini timovi brzo djelovali kako bi kupci imali što jesti tijekom leta.
U službenom priopćenju, glasnogovornik British Airwaysa naglasio je predanost tvrtke osigurati da njegovi putnici uživaju u najboljem mogućem iskustvu na brodu, čak i u slučaju nepredviđeni događaji.
Kao kompenzaciju za neočekivanu situaciju, British Airways je putnicima ponudio kartu za obrok nakon slijetanja u London.
Nesvakidašnja epizoda brzo je postala popularna na društvenim mrežama i medijima te je odjeknula u raznim dijelovima svijeta.
Priča o KFC-u koji leti British Airwaysom hvaljena je zbog svog kreativnog pristupa i pažnje prema klijentima, što je poslužilo kao primjer drugim tvrtkama u sličnim slučajevima.
U konačnici, ono što se moglo smatrati neuspjehom pretvoreno je u priliku za Britance Airways demonstrira svoju predanost zadovoljstvu kupaca i svoju sposobnost prevladavanja nepovoljnih situacija kreativnost i suosjecanje.
U Trezeme Digitalu shvaćamo važnost učinkovite komunikacije. Znamo da je svaka riječ važna, stoga nastojimo isporučiti sadržaj koji je relevantan, privlačan i prilagođen vašim potrebama.
