Az előrehaladás Mesterséges intelligencia (AI) egyre nagyobb aggodalomra ad okot a munkanélküliség tekintetében. Ahogy a mesterséges intelligencia egyre kifinomultabbá válik, és képes a korábbi feladatok elvégzésére emberek végeznek, több esetben félelmek merülnek fel a munkahelyek esetleges cseréjével kapcsolatban iparágak.
A közelmúltban egy prominens indiai cég merész döntést hozott, hogy ügyfélszolgálati ügynökeinek elképesztő 90%-át fejlettebbre cseréli. chatbota mesterséges intelligencia.
többet látni
Az ifjúsági és felnőttoktatás (EJA) ismét szövetségi prioritás
A kínai Kit azt ígéri, hogy a klasszikus Beetle-t elektromos autóvá alakítja
Suumit Shah, a Dukaan vezérigazgatója a Twitteren elmagyarázta, hogy ez az átalakuló váltás nem csupán a az ügyfélszolgálat célja, de jelentős előrelépéseket is eredményezett az ügyfelekkel kapcsolatos problémák példátlan ütemben történő megoldásában. precedensek.
Shah egy sor tweetben kifejtette a döntés okát, megjegyezve, hogy az ügyfélszolgálati szektor (SAC) hosszú ideje visszatérő problémákkal küzd a cégnél.
A kiadványok gyorsan elterjedtek, több mint egymillió megtekintést halmoztak fel, és számos kritikát váltottak ki. Az üzletember elismerte, hogy az alkalmazottak elbocsátása "nehéz" döntés volt, ugyanakkor "elkerülhetetlennek" tartotta a cég előrehaladása szempontjából.
A cég vezetője megragadta az alkalmat, hogy tisztázza a chatbot működését. Elmondása szerint a platform virtuális asszisztensként működik, gyors és pontos válaszokat ad a különböző típusú kérdésekre.
A bírálatokkal szemben a céget az internetezők vádjai támadták, akik azt állították, munkatársai felé, hangsúlyozva, hogy egy ilyen döntés számtalan következménnyel járna a dolgozókra nézve minket ágazatokbanami érintett lehet.
Válaszul a vezérigazgató megtorlásként kijelentette, hogy a Dukaan továbbra is új munkaerőt vesz fel, és vannak szabad állások. Emellett megemlítette, hogy a munkavállalókat támogató intézkedésekről a LinkedInen keresztül fog részleteket közölni.
A Trezeme Digitalnál megértjük a hatékony kommunikáció fontosságát. Tudjuk, hogy minden szó számít, ezért arra törekszünk, hogy releváns, vonzó és személyre szabott tartalmat biztosítsunk az Ön igényeinek megfelelően.
