Pada tanggal 19, Selasa, petugas pengiriman lain di platform iFood dilecehkan oleh pelanggan di Rio de Janeiro, di Jacarepaguá. Kurir jasa pengiriman telah ditanyai tentang pengiriman pesanan ke pintu pelanggan yang berada di kondominium.
lihat lebih banyak
Astrologi dan kejeniusan: INILAH 4 tanda paling cemerlang dari…
iPhone yang tidak berhasil: 5 peluncuran ditolak oleh publik!
Seorang pengantar di platform iFood difilmkan sedang dikutuk dan dilecehkan oleh penduduk yang meminta pengiriman. Robson José da Silva, motoboy yang melakukan pengiriman, mulai merekam saat dia dipermalukan oleh pelanggan.
Semua ini karena pengguna yang memesan mengharapkan pengiriman tiba di depan pintu apartemen. Sayangnya, kasus seperti ini sudah sering terjadi.
Dalam video tersebut, pelanggan yang kesal saat difilmkan mengancam kurir tersebut dengan mengatakan: “Di sini kamu hanya mati karena milisi, rekanku. Jika aku turun dengan bersenjata, aku akan memukulmu dengan pantatmu, bajingan!” Kasus ini sedang diselidiki oleh Polisi Sipil Rio de Janeiro.”
Kasus kekerasan terhadap kurir muncul karena kebingungan pengiriman. Hal ini menimbulkan pertanyaan: apakah kurir wajib membawa pesanan ke apartemen pelanggan?
Melalui sebuah catatan, perusahaan iFood menyatakan menolak segala tindakan kekerasan terhadap pekerja, baik fisik maupun verbal. Pelanggan yang melecehkan motoboy juga diblokir dari platform sebagai metode hukuman.
iFood menyatakan bahwa kurir tidak boleh naik ke apartemen klien dan membuat informasi tersebut eksplisit dalam pernyataannya. Rekomendasinya adalah untuk mempercepat pengiriman dan aliran pesanan, memastikan bahwa kedua belah pihak dilayani dengan baik.
“Kewajiban pengantar adalah mengantarkan ke titik kontak pertama yang ada di tempat tinggal orang tersebut. Jika di kondominium, titik itu adalah petugas. Ini adalah rekomendasi yang diberikan kepada kurir dan komunikasi diteruskan ke konsumen”, kata Diego Barreto, wakil presiden strategi dan keuangan di iFood.
Pencinta film dan serial dan segala sesuatu yang melibatkan sinema. Rasa ingin tahu yang aktif di jaringan, selalu terhubung dengan informasi tentang web.
