Sangat tidak biasa menemukan orang tua meminta bantuan tombol dan fungsi ATM. Dan ini adalah situasi yang sangat tidak nyaman bagi mereka, bukan hanya karena demonstrasi non-otonomi, tetapi juga karena risiko penipuan yang terlibat. Dengan itu, tampaknya sistem itu juga tidak dikembangkan untuk klien lanjut usia, seolah-olah tidak ada langsung ke ATM.
Karena alasan inilah Carlos San Juan, 78 tahun, memutuskan untuk membuka petisi di internet dua bulan lalu. Oleh karena itu, bank dituntut untuk memberikan layanan yang lebih mudah dan praktis, karena banyak lansia yang tidak dapat sepenuhnya menggunakan ATM.
lihat lebih banyak
Dikonfirmasi: Samsung benar-benar memproduksi layar yang dapat dilipat untuk…
China melakukan eksperimen dengan ikan zebra di stasiun luar angkasa…
Baca selengkapnya: Komisi menyetujui pembayaran manfaat secara otomatis kepada lansia.
Segera setelah itu, petisi tersebut mulai menerima banyak tanda tangan, yang menunjukkan bahwa tidak hanya Carlos yang menyadari kesulitan ini. Namun, dia mengambil langkah pertama untuk mencari situasi yang lebih bermartabat bagi para lansia.
Kasus tersebut terjadi di Spanyol, di mana petisi tersebut memiliki dampak yang besar dan mengumpulkan lebih dari 600.000 tanda tangan. Namun, kegaduhan tidak berhenti sampai di situ, karena masalah tersebut dibawa ke agenda di Kementerian Perekonomian dan Transformasi Digital.
Selain itu, Menteri Nadia Calviño sendiri sengaja membicarakan masalah tersebut kepada wartawan di jalan. Sikap ini menimbulkan harapan di kalangan warga, yang sudah mulai menuntut tindakan dari pemerintah Spanyol. Dengan demikian, diharapkan negara bertugas membuat protokol yang didukung undang-undang dan menjamin hak atas ATM.
Tidak ada cara untuk tidak menyerah pada tekanan rakyat, sehingga sektor perbankan mengirimkan dokumen yang diminta oleh Calviño kepada pemerintah. Di dalamnya, sektor mengusulkan protokol untuk meningkatkan perawatan bagi orang tua, yang terdiri dari menawarkan tanggapan cepat.
Namun, dokumen tersebut tidak menyenangkan semua orang, karena ini merupakan tindakan sukarela, tanpa jaminan kepatuhan penuh. Meski begitu, ia memberikan saran menarik, seperti memperpanjang jam pelayanan publik ini, bahkan membuat lembaga preferensial.
