Gli utenti Uber potranno richiedere corse tramite WhatsApp nel prossimo futuro. Questo è ciò che ha annunciato il CEO di Uber Dara Khosrowshahi durante la conferenza Conversations, che si è tenuta questo mese. Secondo l'esecutivo la modalità, già operativa in India in fase di test, arriverà anche in Brasile.
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Le corse WhatsApp sono già utilizzate in India, soprattutto dai nuovi clienti WhatsApp. Il servizio avviene attraverso un chatbot, completamente automatizzato. Il processo richiede all'utente di inserire alcune informazioni per la gara, come ad esempio il nome e la posizione.
Il servizio di test in India ha già mostrato un notevole risultato nella crescita degli utenti Uber da quando è entrato in funzione nel 2021. Pertanto, c'è un'ulteriore motivazione per l'azienda a prendere in considerazione l'espansione del servizio in altre parti del mondo.
È probabile che la funzione funzionerà in modo simile in Brasile, ma con alcuni adattamenti per facilitare la fruizione del servizio in base alle abitudini di consumo locali. Ma, nonostante l'aspettativa di portare la funzionalità nel paese, non c'è ancora alcuna previsione su quando il servizio sarà disponibile qui.
Durante la chiacchierata, il CEO non è sceso nei dettagli sulla disponibilità delle richieste di passaggio tramite il WhatsApp, invece, generalmente le risorse inedite approdano prima nei grandi centri, per poi raggiungere i meno popolato.
L'aspettativa di Uber è di raggiungere ancora più utenti consentendo l'integrazione con l'applicazione di messaggistica. Questa iniziativa che coinvolge Uber e WhatsApp fa parte di un piano di monetizzazione per il messenger.
In tal senso, quello che finora si sa è che l'utente riceverà nell'app di messaggistica informazioni su conducente, modello e targa dell'auto. Man mano che la fase di test procede, dovrebbero emergere nuove informazioni sulla funzionalità.
