署名された契約書により、 サンタンデール そしてその 中央銀行は、2014 年 1 月から 2022 年 2 月までの間に行われた不当な請求に対して、約 7,900 万レアルを顧客に返還することを約束します。 両者の契約期間は2022年5月に公表された。
銀行は、すでに請求金額の90％以上を返済しており、その金額に達するだろうと述べた 定められた期間内に総額を徴収し、これらの料金が過去に戻らないように必要な措置を講じたと付け加えた。 発生する。 送付された文書によると、サンタンデールは2021年9月30日までにすでに6,440万レアルを返還していた。
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サンタンデールが犯した違反は、当座貸越および割賦業務に関する利息徴収規則の違反に関するものである。 クレジット カードの利用に加えて、PIX を通じて行われる業務に対して個人の起業家や零細企業に対する不当な手数料の請求も行われます。
同機関はまた、個人起業家や個人事業主に対する不当な手数料請求に対して1,765万レアルを返還することも目指している。 2021 年 3 月 1 日から 2022 年 2 月 4 日まで、PIX を使用してマイクロ起業家に資金を送金し、268,583 人の顧客が参加したエピソード 影響を受けました。
契約では、銀行が電話、テキストメッセージ、さらには電子メールで連絡する必要があるという決定を検討することもできます。 かかる料金の影響を受けた顧客に対し、義務の不履行により料金が発生するように返金方法を手配するため 追加。
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