가장 먼저 알아야 할 점은 상점이 상품을 교환할 법적 의무가 없다는 것입니다. 사실, 대부분은 구매 시점에 고객을 유치하고 나중에 대접으로 충성도를 구축하는 관행을 허용합니다. 이 경우 각 업소마다 자체 규칙이 있으며 소비자는 나중에 손해를 보지 않도록 이를 숙지해야 합니다.
소비자법 전문 변호사 다니엘 블랑크(Daniel Blanck)는 “실제 매장에서 구매한 제품의 교환은 업소에서 정한 교환 기간을 준수합니다. 일반적으로 이 기한은 제품의 라벨이나 메모에 있으며 일반적으로 수행하는 데 어려움이 없습니다. 교환… 상품의 교환과 마찬가지로 상점에서 교환을 허용하지 않는 경우에는 교환 시 소비자에게 알려야 합니다. 구입".
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제품에 하자가 있을 경우 교환이 의무화되며, 소비자는 비내구재 교환은 30일, 내구재는 90일의 기간을 갖는다.
따라서 이에 대한 기한 및 조건 등 교환 정책을 항상 주시하는 것이 요령입니다. 온라인 쇼핑을 할 때 매우 조심하는 것도 중요합니다. Procon-RJ의 사장인 Cássio Coelho에 따르면 웹사이트에서 매우 낮은 가격에 주의를 기울일 필요가 있으며, 그것들은 종종 가짜이기 때문에 단지 제품에 대한 비용을 지불하는 소비자를 유인하기 위해 만들어졌습니다. 받다. 항상 시장보다 훨씬 낮은 가격에 주의하십시오.
블랑크는 또한 인터넷을 통해 구매한 제품에 대한 교환 및 반품 정책에 대해 다음과 같이 언급합니다. “온라인 구매는 회개의 권리를 허용합니다. 상품을 공급받은 날 또는 서비스 제공일로부터 7일 이내에 청약철회 및 구매대금을 환급할 수 있는 선택권 서비스. 배송이 지연되는 경우 소비자는 즉시 배송을 요구하거나 동등한 제품을 제공하거나 구매를 취소하고 환불을 받을 권리가 있습니다.”
영화와 시리즈, 영화와 관련된 모든 것을 사랑하는 사람. 네트워크에 대한 적극적인 호기심, 항상 웹에 대한 정보에 연결되어 있습니다.