지난 수요일(26일) 소셜네트워크는 아마존이 터무니없는 가치의 할인쿠폰을 제공한다고 발표해 난리를 쳤다. 이에 많은 사람들이 매장 홈페이지로 달려가 이론을 확인했고, 고가의 제품도 아주 저렴하게 구입했다. 그러나 '관대함'은 아마존 시스템 충돌 일반적으로 불가능한 쿠폰 적립이 가능해졌습니다. 그럼에도 불구하고 고객은 "비싼" 가격의 구매를 마감하지 못하는 순간을 이용했습니다.
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게다가 신규 고객에게 쿠폰이 제공되면서 소비자들은 이 결함을 이용하기 위해 다른 계정을 만들기 시작했습니다. 이런 식으로 킨들 북 리더를 무료로 구입한 사람들의 기록이 있는데, 품목 가격은 BRL 399입니다.
같은 수요일(26일) 해당 유통업체는 오류가 감지됐으나 신속히 수정됐다는 입장을 밝혔다. 그러나 그 순간까지 회사는 쿠폰의 영구성에 대한 의견을 표명하지 않았습니다.
그래서 가능한 요금에 대한 질문에도 소매업체는 답변을 제공하지 않았습니다. 대신 Amazon은 결함이 감지되었으며 "불편함"의 영향을 받는 고객에게 연락할 것이라고 재확인했습니다.
1월 28일 Amazon Brasil은 Procon-SP로부터 쿠폰을 사용한 구매 취소 신고로 인해 통보를 받았습니다. Amazon에 따르면 이것이 고장 문제를 복구하는 방법이었습니다.
그러나 많은 소비자들이 인터넷에 접속하여 주문을 유지해야 하는 회사에 분노를 표명했습니다. 이 밖에도 아마존이 일부 소비자를 우대하는 듯 다른 주문이 취소되지 않았다는 불만이 다수 나왔다.
그러나 오류로 인한 구매 취소는 특히 고객이 오류를 알고 이를 이용한 경우 법적으로 허용됩니다. 따라서 이전에 Magazine Luiza에서도 발생했던 이 실패의 결과를 모니터링해야 합니다.
또한 Amazon 쿠폰은 누적되지 않으므로 그 이상은 실패입니다. 그러니 매장에서 쇼핑할 때 조심하시고, 더 많은 분들이 잘 알 수 있도록 이 글을 공유하는 것 잊지 마세요!
