다시 한 번 WhatsApp은 응용 프로그램 내에서 새로운 상용 메커니즘을 발표합니다. 이번에는 "구매 메시지"를 띄우는 것입니다. 목표는 사용자가 제품에 대한 대화형 메시지를 보낼 수 있도록 하는 것입니다. 제품 사진 외에도 소비자가 자세한 내용을 확인할 수 있는 "액션" 버튼이 나타납니다.
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새로운 기능은 두 가지 유형의 메시지를 허용합니다. 첫 번째는 특정 제품에 대한 것입니다(단일 제품 메시지). 두 번째는 최대 30개의 제품을 포함하는 그룹(다중 제품 메시지)입니다. 도구를 통해 메신저 자체 내에서 장바구니를 만들 수 있습니다. 항목을 구매하기 위해 구매 요청이 제출됩니다. WhatsApp은 이러한 유형의 상호 작용에 대해 요금을 부과하지 않습니다.
그러나 고객은 WhatsApp을 통해 직접 결제할 수 없습니다. 적어도 아직은 Pix로 결제하는 기능이 곧 사용될 것이기 때문입니다. 사용자를 다른 플랫폼으로 리디렉션하기 위해 외부 링크가 생성됩니다. 따라서 뱅킹 앱이나 특정 서비스를 통해 결제가 가능합니다.
제품 메시지를 보내려면 대화 중이어야 합니다. 그렇게 하면 알림을 통해 새 기능을 사용할 수 없습니다. 장바구니는 등록된 각 사용자 및 장치마다 고유합니다. 따라서 절차는 WhatsApp Web 외부에 있으며 모바일 앱 전용입니다.
카트가 생성되면 제품은 더 이상 만료되지 않습니다. 항목의 매개변수나 값이 변경되면 사용자는 업데이트에 대한 알림을 받습니다.
결제와 관련하여 중앙 은행(BC)은 여전히 WhatsApp을 통해 프로세스를 승인해야 합니다. 이 경우 보류 중인 승인은 상점 주인과 소비자 간의 계약에 관한 것입니다. 현재 이 앱은 개인간 결제가 가능합니다. 각 거래의 최대 한도는 BRL 500입니다.
