Uber에 불만 사항을 등록하거나 드라이버 파트너를 신고하는 방법을 단계별로 알아보세요.

사용자는 우버 특히 과도한 요금이나 부적절한 운전자 행동과 같은 문제에 직면했을 때 회사의 앱이나 웹사이트를 통해 직접 불만 사항을 등록할 수 있는 옵션이 있습니까? 그러나 이미 많은 사람들이 알고 있듯이 고객 서비스에는 전화나 WhatsApp이 포함되지 않습니다.

그러나 그것이 당신이 궁지에 빠지게 되는 이유는 아닙니다. 지금부터 불만 사항을 등록하는 가장 좋은 방법을 확인하고 Uber와 관련된 다른 문제에 대한 해결책을 찾아보세요.

과도한 청구에 대한 불만을 제기하는 단계

높은 취소 수수료나 예상보다 높은 요금 등 Uber의 과도한 요금에 대해 이의를 제기하려면 사용자는 몇 가지 간단한 단계를 따라야 합니다.

1. Uber 앱의 지원 메뉴에 액세스하세요.
2. 특정 여행 활동을 선택하세요.
3. 도움말 메뉴까지 아래로 스크롤하여 여행 지원 요청을 선택하세요.
4. 내 요금을 검토하도록 선택하세요.

사진: Escola Educação.

Uber는 지난 45일 동안 완료된 운행에 대해서만 가치를 분석한다는 점을 알아 두는 것이 중요합니다. 경주를 수락한 후 5분 후에 적용되는 취소 수수료나 최대 R$350에 달하는 청소 비용과 같은 수수료가 특정 상황에 적용될 수 있습니다.

운전자를 신고하는 방법

인종차별, 괴롭힘, 절도 등 부적절한 운전자 행위를 신고하는 절차는 다음과 같습니다.

1. 앱에서 활동 섹션으로 이동하여 여행을 선택하세요.
2. 도움말에 액세스하여 안전 문제를 신고하거나 드라이버 파트너에게 의견 보내기를 선택하세요.

사진: Escola Educação.

하지만 운전자 ​​정보는 여행 중에만 제공된다는 점에 유의하세요.

일반적인 불만사항

로그인 문제나 결제 문제 등 여행과 관련되지 않은 문제의 경우 사용자는 앱의 계정 옵션에 있는 도움말 메뉴에 액세스해야 합니다.

우버 콜센터

Uber는 파트너 드라이버 파트너에게만 전화번호 0800 006 8068을 제공합니다. 승객은 도움을 받으려면 인앱 지원을 사용해야 합니다.

우버 왓츠앱

Uber의 WhatsApp 서비스(11) 94488-3478은 일부 도시에서만 이용 가능하며 차량 서비스를 요청할 수 있습니다. 이중 인증을 사용하는 계정에는 적용되지 않습니다.

경주 후 드라이버와의 접촉

사용자는 경주 후 물건을 잊어버린 경우 앱 도움말 센터의 분실물 또는 잊어버린 물건 옵션을 사용하여 운전자에게 연락할 수 있습니다.