미디어에 대해 조금 알아볼까요? 그만큼 통신 그것은 단순히 한 장소, 사람 또는 그룹에서 다른 곳으로 정보를 전송하는 행위입니다.
모든 통신에는 (적어도) 발신자, 메시지 및 수신자가 포함됩니다. 이것은 간단하게 들릴지 모르지만 의사 소통은 실제로 매우 복잡한 주제입니다.
보낸 사람에서 받는 사람으로의 메시지 전송은 다양한 요인에 의해 영향을 받을 수 있습니다. 여기에는 우리의 감정, 문화적 상황, 의사 소통에 사용되는 매체, 심지어 우리의 위치가 포함됩니다. 복잡성이 좋은 의사 소통 기술이 그토록 바람직한 것으로 간주되는 이유입니다. 전 세계 고용주에 의해: 정확하고 효과적이고 명확한 의사 소통은 정말 극도로 어려운.
인덱스
통신, 아니. 말하기, 쓰기 또는 다른 매체를 사용하여 정보를 전송하거나 교환하는 것. … 아이디어와 감정을 성공적으로 전달하거나 공유합니다.
이 정의에서 알 수 있듯이 커뮤니케이션은 단순히 정보를 전달하는 것 이상입니다. 이 용어는 정보, 아이디어 또는 감정과 같은 메시지의 전송 또는 전송에서 성공의 요소를 요구합니다.
따라서 통신은 발신자, 메시지 및 수신자의 세 부분으로 구성됩니다.
발신자는 일반적으로 단어와 비언어적 의사 소통을 혼합하여 메시지를 "인코딩"합니다. 그것은 어떤 형태(예를 들어, 말이나 글)로 전송되고 수신자는 그것을 "디코딩"합니다.
물론 수신자가 두 명 이상일 수 있으며 통신의 복잡성으로 인해 각각이 약간 다른 메시지를 수신할 수 있습니다. 두 사람은 단어 및/또는 신체 언어를 선택할 때 매우 다른 것을 읽을 수 있습니다. 그들 중 누구도 보낸 사람과 같은 이해를 가지고 있지 않을 수도 있습니다.
대면 커뮤니케이션에서 발신자와 수신자의 역할은 구별되지 않습니다. 두 사람의 대화 사이에 두 역할이 왔다갔다 합니다. 양쪽 당사자는 눈맞춤(또는 부재) 및 일반적인 신체 언어와 같은 매우 미묘한 방식으로 서로 의사소통합니다. 그러나 서면 커뮤니케이션에서는 보낸 사람과 받는 사람이 더 구별됩니다.
휴대전화 - 통신 수단
우리가 의사 소통하는 방법은 다양하며 주어진 시간에 둘 이상이 발생할 수 있습니다.
직접 의사 소통, 전화, 라디오 또는 텔레비전 및 기타 매체를 포함하는 구두 또는 구두 의사 소통.
몸짓, 몸짓, 옷을 입거나 행동하는 방법, 우리가 있는 곳, 심지어 냄새까지 포함하는 비언어적 의사소통. 우리가 다른 사람들과 (아마도 의도하지 않게) 의사 소통하는 많은 미묘한 방법이 있습니다. 예를 들어 목소리 톤은 감정 상태나 기분에 대한 단서를 제공할 수 있으며 손짓이나 제스처는 음성 메시지에 추가할 수 있습니다.
여기에는 편지, 이메일, 소셜 미디어, 책, 잡지, 인터넷 및 기타 미디어가 포함됩니다. 최근까지 상대적으로 적은 수의 작가와 편집자가 문자를 전달할 때 매우 강력했습니다. 오늘날 우리는 모두 아이디어를 온라인으로 작성하고 게시할 수 있으며, 이로 인해 정보 및 커뮤니케이션 가능성이 폭발적으로 증가했습니다.
그래프와 지도, 지도, 로고 및 기타 시각화는 메시지를 전달할 수 있습니다.
모든 의사 소통 과정의 원하는 결과 또는 목표는 상호 이해입니다.
대인 커뮤니케이션 과정은 단순히 '발생'하는 현상으로 볼 수 없습니다. 그보다는 참가자들이 의식적으로든 무의식적으로든 서로의 역할을 협상하는 과정으로 보아야 합니다.
메시지 또는 통신은 발신자가 통신 채널을 통해 한 명 이상의 수신자에게 보냅니다.
발신자는 메시지(전송되는 정보)를 채널에 적합한 형식으로 인코딩해야 합니다. 수신자는 메시지를 해독하여 의미와 의미를 이해합니다.
커뮤니케이션 과정의 어느 단계에서나 오해가 생길 수 있습니다.
효과적인 의사소통은 의사소통 과정의 모든 단계에서 잠재적인 오해를 최소화하고 의사소통의 장벽을 극복하는 것을 포함합니다.
효과적인 커뮤니케이터는 청중을 이해하고 적절한 커뮤니케이션 채널을 선택하며 메시지를 향상시킵니다. 해당 특정 채널에 대해 메시지를 효과적으로 인코딩하여 수신자의 오해를 줄입니다. (에스).
그들은 또한 메시지가 이해되었는지 확인하고 가능한 한 빨리 오해나 혼란을 수정하기 위해 수신자로부터 피드백을 구합니다.
메시지 또는 통신은 송신자가 통신 채널을 통해 한 수신자 또는 여러 수신자에게 전송합니다.
발신자는 채널에 적합한 형식으로 메시지(전송되는 정보)를 인코딩해야 합니다. 그리고 수신자(들)는 메시지를 해독하여 그 의미를 이해하고 의미.
커뮤니케이션 과정의 어느 단계에서나 오해가 생길 수 있습니다.
효과적인 의사소통은 의사소통 과정의 모든 단계에서 잠재적인 오해를 최소화하고 의사소통의 장벽을 극복하는 것을 포함합니다.
효과적인 커뮤니케이터는 청중을 이해하고 적절한 커뮤니케이션 채널을 선택하고 해당 채널에 맞게 메시지를 정제하고 수신자의 오해를 줄이기 위해 메시지를 인코딩합니다.
또한 메시지를 이해하는 방법에 대해 수신자로부터 피드백을 구하고 가능한 한 빨리 오해나 혼란을 수정하려고 노력합니다.
수신자는 전송 중인 메시지가 올바르게 이해되었는지 확인하는 효과적인 방법으로 설명 및 반영과 같은 기술을 사용할 수 있습니다.
의사 소통 채널은 우리가 의사 소통하는 방식에 주어진 용어입니다. 따라서 수신자에게 우리의 메시지를 전송하거나 다른 사람으로부터 메시지를 수신하는 데 사용되는 방법입니다.
오늘날 우리가 이용할 수 있는 커뮤니케이션 채널은 여러 가지가 있습니다. 여기에는 대면 대화, 전화 통화, 문자 메시지, 이메일, 인터넷(Facebook 및 Twitter와 같은 소셜 미디어 포함), 라디오 및 TV, 서면 편지, 브로셔 및 보고서가 포함됩니다.
효과적인 커뮤니케이션을 위해서는 적절한 커뮤니케이션 채널을 선택하는 것이 중요합니다. 각 커뮤니케이션 채널은 서로 다른 강점과 약점을 가지고 있습니다.
예를 들어, 서면 편지를 통해 다가오는 이벤트에 대한 뉴스를 방송하면 한두 사람에게 메시지를 명확하게 전달할 수 있습니다. 그러나 많은 사람들에게 메시지를 전달하는 데 시간이나 비용면에서 효과적인 방법은 아닙니다. 반면에 복잡한 기술 정보를 전달하는 것은 음성 메시지보다 인쇄된 문서를 통해 전달하는 것이 더 쉽습니다. 수신자는 자신의 속도로 정보를 동화하고 완전히 이해하지 못하는 내용을 다시 방문할 수 있습니다.
서면 의사 소통은 예를 들어 회의록을 사용하는 것과 같이 말한 내용을 기록하는 방법으로도 유용합니다.
모든 메시지는 메시지에 대해 선택된 통신 채널을 통해 전송될 수 있는 형식으로 인코딩되어야 합니다.
추상적인 생각을 말이나 글 형식으로 변환할 때 우리 모두는 매일 이것을 합니다. 그러나 다른 통신 채널에는 다른 형식의 인코딩이 필요합니다. 레포트용으로 작성된 텍스트는 쓰기 프로그램을 통해 전송되면 제대로 작동하지 않습니다. 라디오 및 문자 메시지에 사용되는 짧고 축약된 텍스트는 편지나 연설.
복잡한 데이터는 차트, 그래프 또는 기타 시각화를 사용하여 더 잘 전달할 수 있습니다.
효과적인 커뮤니케이터는 채널과 대상 고객에 맞게 메시지를 인코딩합니다. 그들은 적절한 언어를 사용하여 정보를 간단하고 명확하게 전달합니다. 그들은 또한 혼란과 오해의 가능한 원인을 예상하고 제거합니다. 그들은 일반적으로 유사한 통신을 디코딩하는 수신자의 경험을 알고 있습니다.
청중과 채널에 메시지를 성공적으로 인코딩하는 것은 효과적인 의사 소통에 있어 필수적인 기술입니다.
수신인은 메시지를 디코딩해야 합니다. 성공적인 디코딩은 또한 중요한 의사 소통 기술입니다.
사람들은 다양한 방식으로 메시지를 해독하고 이해할 것입니다.
이것은 메시지의 맥락에 대한 경험과 이해, 발신자, 심리적 상태 및 느낌, 수신 시간과 장소를 얼마나 잘 알고 있는지에 달려 있습니다. 또한 존재할 수 있는 통신 장벽의 영향을 받을 수도 있습니다.
따라서 디코딩 및 이해에 영향을 미치는 광범위한 요소가 있습니다.
성공적인 커뮤니케이터는 메시지가 어떻게 해독되는지 이해하고 가능한 한 많은 잠재적인 오해 원인을 예상하고 제거합니다.
커뮤니케이션의 마지막 부분은 피드백입니다. 받는 사람은 보낸 사람에게 메시지를 받았고 이해했음을 알립니다.
메시지 수신자는 언어 및 비언어적 반응을 통해 메시지를 이해한 방식에 대한 피드백을 제공할 가능성이 높습니다. 효과적인 커뮤니케이터는 이 피드백이 메시지가 의도한 대로 이해되었는지 평가하고 혼란을 수정할 수 있는 유일한 방법이기 때문에 이 피드백에 세심한 주의를 기울입니다.
피드백의 범위와 형태는 커뮤니케이션 채널에 따라 다릅니다. 대면 또는 전화 대화 중 피드백은 즉각적이고 직접적이며 메시지에 대한 피드백은 TV 또는 라디오를 통한 방송은 간접적이며 지연되거나 다음과 같은 다른 매체를 통해 방송될 수도 있습니다. 인터넷. 효과적인 커뮤니케이터는 이 피드백이 메시지가 의도한 대로 이해되었는지 평가하고 혼란을 수정할 수 있는 유일한 방법이기 때문에 이 피드백에 세심한 주의를 기울입니다.
전서구: 운반비둘기는 비둘기 발에 부착된 작은 튜브에 가볍고 얇은 종이에 적힌 메시지를 운반하는 데 사용되었습니다.
편지: 이 의사소통 수단의 기원은 점토판을 의사소통해야 하는 인간의 필요와 관련이 있습니다. 최초의 공식 브라질 서신은 Pero Vaz de Caminha가 포르투갈 왕에게 보냈습니다.
라디오: 전파 소리 전송 기술은 이탈리아 Guglielmo Marconi에 의해 개발되었습니다. 브라질에서는 1922년 9월 7일 최초의 라디오 방송이 이루어졌습니다.
컴퓨터: 최초의 컴퓨터는 1936년 독일 엔지니어 KONRAD ZUSE에 의해 만들어졌습니다. 브라질에서는 70년대 브라질의 불임증가가 두드러집니다.
전신: 코드에서 그래픽 메시지를 전송하는 데 사용되는 장치로 1835년 Joseph and Henry와 Samuel Morse와 같은 미국인이 발명했습니다. 브라질에서는 1852년 5월 11일 최초의 전신이 개통되었습니다.
전화기: 이 놀라운 장치는 1860년경에 안토니오 메우치(Antonio Meucci)가 발명한 것으로 전자 전화입니다. 일반적으로 Alexandre Graham Bell에 기인한 전화기의 발명에 대해 많은 논란이 있습니다.
세포: 휴대전화의 발명은 1947년 미국 벨 연구소에서 이루어졌습니다. 브라질에서 출시된 첫 번째 휴대전화는 1990년 TELERJ가 리우데자네이루 시에서, 두 번째로 살바도르 시에서 출시했습니다.
텔레비전: 최초의 텔레비전 시스템은 1924년 2월 런던에서 시연되었습니다. 1925년 10월 30일의 동영상. 브라질의 텔레비전은 1950년 9월 18일에 시작되었습니다.
우리는 의사 소통의 수단이 매우 흥미롭다는 결론에 도달했습니다. 통해 미디어 우리는 전 세계와 연결되어 있습니다.
우리는 교환을 할 수 있고 다른 나라에서 온 친구를 가질 수 있습니다. 문화 이것은 우리가 새로운 지식을 얻는 데 도움이 됩니다.
(교육과 변혁의 독자들) 여러분을 위해 항상 쉽게 만들 생각을 하고, 미디어 요약 PDF로 다운로드할 수 있습니다.
자료에 액세스하려면 다음 링크를 확인하고 다운로드하십시오.
이메일 목록을 구독하고 이메일 받은 편지함에서 흥미로운 정보와 업데이트를 받으십시오.
가입해주셔서 감사합니다.
