De passagiers van een vlucht geëxploiteerd door de traditionele British Airways, met vertrek uit Nassau, op de Bahama's, op weg naar Londen, ondervond een onconventionele service tijdens de vlucht op een zonnige maandag.
Hoewel het bedrijf twee keer per week dagelijkse vluchten van Londen naar Nassau aanbiedt op deze route, die doorgaat naar Providenciales in de Turks- en Caicoseilanden.
Bekijk meer
Bekijk welke de meest "gelukkige" dag zal zijn voor elk teken van de...
Waarom het openen van het graf van de eerste keizer van China zou kunnen eindigen in...
Voordat de reis werd voortgezet, verliep de terugkeer van die specifieke vlucht niet zoals gepland. Door een probleem met de voedselleverancier nam het bedrijf een ongebruikelijke en creatieve houding aan.
Volgens rapporten en video's die op sociale media worden gedeeld, heeft British Airways de standaardservice aan boord van de vlucht vervangen, het verstrekken van een maaltijd van de beroemde Amerikaanse fastfoodketen KFC, gekocht bij de luchthaventerminal in Providenciales.
De beroemde kip van KFC werd geserveerd aan passagiers in economy en business class. Volgens getuigen kreeg iedere opvarende een kippenpoot, wat bij de reizigers voor verbazing en amusement zorgde.
(Afbeelding: openbaarmaking)
De ongebruikelijke reactie van de luchtvaartmaatschappij werd door passagiers gezien als een blijk van verantwoordelijkheid om ervoor te zorgen dat iedereen aan boord een positieve en bevredigende ervaring had.
Zelfs in deze ongunstige situatie toonde British Airways immers bereidheid om te improviseren en te voorzien in de behoeften van haar klanten.
Het bedrijf legde uit dat de beschikbare opties voor aankoop op de luchthaven beperkt waren en dat haar teams snel handelden om ervoor te zorgen dat klanten tijdens de vlucht iets te eten hadden.
In een officiële verklaring benadrukte een woordvoerder van British Airways de toewijding van het bedrijf aan ervoor te zorgen dat haar passagiers de best mogelijke ervaring aan boord hebben, zelfs in het aangezicht van onvoorziene gebeurtenissen.
Als compensatie voor de onverwachte situatie bood British Airways passagiers na de landing in Londen een maaltijdkaart aan.
De ongebruikelijke aflevering kreeg al snel bekendheid op sociale netwerken en de media en weergalmde in verschillende delen van de wereld.
Het verhaal van KFC die met British Airways vliegt, werd geprezen om zijn creatieve aanpak en aandacht voor klanten en diende als voorbeeld voor andere bedrijven in soortgelijke gevallen.
Wat als een tegenslag had kunnen worden gezien, werd uiteindelijk een kans voor de Britten Airways toont haar toewijding aan klanttevredenheid en haar vermogen om ongunstige situaties te doorstaan creativiteit en empathie.
Bij Trezeme Digital begrijpen we het belang van effectieve communicatie. We weten dat elk woord ertoe doet, dus we streven ernaar om inhoud te leveren die relevant, aantrekkelijk en gepersonaliseerd is om aan uw behoeften te voldoen.
