Brian Chesky, CEO van Airbnb, werd in 2023 geconfronteerd met een reeks uitdagingen en bereidde zich voor om de slechte maanden om te keren.
Ten eerste ontstond in maart de razernij die bekend staat als ‘Airbnbust’, toen hosts hun zorgen online uitten sociale media, zoals X/Twitter, over de verlaging van de winstmarges en de angst voor een mogelijke zeepbel op de kortetermijnhuurmarkt termijn.
Bekijk meer
Inova Talentos biedt 109 beurzen aan in het hele land
Speciaal onderwijs: São José dos Campos leidt professionals op
Kort daarna haalde concurrent Vrbo de Airbnb door te voldoen aan de al lang bestaande vraag van klanten en een loyaliteitsprogramma te implementeren.
In september heeft de stad New York legde regels op veel strenger voor kortetermijnverhuur, waardoor de aanwezigheid van Airbnb aanzienlijk werd bedreigd op een markt die in de beginperiode ongeveer 80% van de omzet vertegenwoordigde.
Toen CEO Chesky onlangs in september enkele updates op de site uitbracht, leek hij in een situatie te verkeren delicate situatie, geconfronteerd met een complex dilemma tussen de uiteenlopende eisen van gasten en gastheren.
Het kwam hierop neer: gasten wilden meer geld besparen en verzekerd zijn van een hoogwaardige ervaring.
De gastheren maakten zich zorgen over de mogelijkheid van een daling van het aantal boekingen en de financiële resultaten ervan.
De nieuwe verbeteringen die Airbnb doorvoert zijn vooral gericht op het voordeel van de gasten, het aanpakken van gemeenschappelijke problemen op vijf belangrijke gebieden, van betaalbaarheid tot klantenservice cliënt.
(Afbeelding: openbaarmaking)
Als het om de kosten gaat, is een van de beloften dat consumenten volledige informatie over de prijzen krijgen reclame, inclusief schoonmaakkosten op een transparante en meer betaalbare manier, een probleem dat vaak veroorzaakt frustratie.
Tegelijkertijd bieden deze verbeteringen verhuurders informatie waarmee ze concurrerende tarieven kunnen vaststellen.
Er is ook een nieuw advertentieverificatiesysteem geïntroduceerd om nepadvertenties te identificeren en te elimineren, waardoor de betrouwbaarheid van vermeldingen wordt vergroot.
Bovendien is de zoekfunctie verbeterd door de toevoeging van andere filters, waardoor u dat kunt doen gasten kunnen gemakkelijker opties vinden zoals kingsize bedden en accommodaties die dit accepteren dieren.
Bij Trezeme Digital begrijpen we het belang van effectieve communicatie. We weten dat elk woord ertoe doet, en daarom streven we ernaar om inhoud te leveren die relevant, boeiend en gepersonaliseerd is om aan uw behoeften te voldoen.