Den 19. tirsdag ble en annen leveringsmann på iFood-plattformen trakassert av kunder i Rio de Janeiro i Jacarepaguá. Budtjenestebud har blitt avhørt om levering av bestillinger på døren til kunder som bor i sameier.
se mer
Astrologi og genialitet: DETTE er de 4 mest strålende tegnene på...
iPhones som ikke lyktes: 5 lanseringer avvist av publikum!
En leveringsperson på iFood-plattformen ble filmet og ble forbannet og trakassert av en beboer som ba om levering. Robson José da Silva, motoboyen som foretok leveringen, begynte å filme i det øyeblikket han ble ydmyket av kunden.
Alt dette fordi brukeren som la inn bestillingen forventet at leveringen skulle komme på døren til leiligheten. Dessverre har tilfeller som dette blitt hyppige.
Under videoen truet kunden som ble opprørt da han ble filmet, leveringsmannen og sa: «Her dør du bare på grunn av militsen, min partner. Hvis jeg kom ned bevæpnet, ville jeg slått deg med baken, din jævel!» Saken etterforskes av sivilpolitiet i Rio de Janeiro.»
Voldssaker mot kurerer har oppstått på grunn av forvirring rundt levering. Dette reiser spørsmålet: er kurerer forpliktet til å ta bestillingen til kundens leilighet?
Gjennom et notat uttaler selskapet iFood at det avviser enhver voldelig handling mot arbeidere, enten fysisk eller verbalt. Kunden som trakasserte motoboyen ble også blokkert fra plattformen som en straffemetode.
iFood opplyser at bud ikke skal gå opp til klientens leilighet og presisere informasjonen i erklæringen. Anbefalingen er å fremskynde leveringen og flyten av bestillinger, og sikre at begge parter blir godt ivaretatt.
«Leverens plikt er å levere til det første kontaktpunktet som finnes ved vedkommendes bolig. Hvis det er i sameiet, er det punktet conciergen. Dette er anbefalingen som ble gitt til kurerer og kommunikasjonen som ble gitt videre til forbrukerne”, sa Diego Barreto, visepresident for strategier og finans i iFood.
Elsker av filmer og serier og alt som involverer kino. En aktiv nysgjerrig på nettverkene, alltid koblet til informasjon om nettet.
