Dyrektor generalny Airbnb Brian Chesky w 2023 r. stanął przed szeregiem wyzwań i przygotowywał się do odwrócenia złych miesięcy.
Najpierw w marcu wybuchło szaleństwo znane jako „Airbnbust”, kiedy gospodarze wyrazili swoje obawy w Internecie media społecznościowe, takie jak X/Twitter, o obniżeniu marży i obawie przed możliwą bańką na rynku wynajmu krótkoterminowego termin.
Zobacz więcej
Inova Talentos oferuje 109 stypendiów na terenie całego kraju
Edukacja specjalna: São José dos Campos kształci profesjonalistów
Niedługo potem konkurent Vrbo wyprzedził Airbnb poprzez zaspokojenie długotrwałego zapotrzebowania klientów i wdrożenie programu lojalnościowego.
We wrześniu miasto Nowy Jork narzucił zasady znacznie bardziej rygorystyczne w przypadku wynajmu krótkoterminowego, co znacząco zagraża obecności Airbnb na rynku, który w początkach stanowił około 80% działalności.
Jeszcze we wrześniu, kiedy dyrektor generalny Chesky opublikował aktualizacje witryny, wydawało się, że jest w... delikatna sytuacja, stojąc przed złożonym dylematem pomiędzy rozbieżnymi wymaganiami gości i zastępy niebieskie.
Konkluzja była następująca: goście chcieli zaoszczędzić więcej pieniędzy i mieć pewność, że skorzystają z usług wysokiej jakości.
Gospodarze obawiali się możliwości spadków rezerwacji i ich wyników finansowych.
Nowe ulepszenia wdrażane przez Airbnb mają na celu przede wszystkim korzyści dla gości, rozwiązywanie wspólnych problemów w pięciu kluczowych obszarach, od przystępności cenowej po obsługę klienta klient.
(Zdjęcie: ujawnienie)
Jeśli chodzi o koszty, jedną z obietnic jest zapewnienie konsumentom pełnej informacji o cenach reklama, w tym opłaty za sprzątanie, w przejrzysty i bardziej przystępny sposób, co jest częstym problemem udaremnienie.
Jednocześnie te ulepszenia zapewniają gospodarzom informacje, które pomogą im ustalić konkurencyjne stawki.
Wprowadzono także nowy system weryfikacji reklam, którego zadaniem jest identyfikowanie i eliminowanie fałszywych reklam, zwiększając w ten sposób wiarygodność ofert.
Dodatkowo udoskonalono narzędzie wyszukiwania, dodając inne filtry, które to umożliwiają goście mogą łatwiej znaleźć opcje, takie jak łóżka typu king-size i zakwaterowanie, które je akceptują Zwierząt.
W Trezeme Digital rozumiemy znaczenie skutecznej komunikacji. Wiemy, że każde słowo ma znaczenie, dlatego staramy się dostarczać treści, które są istotne, angażujące i spersonalizowane, aby sprostać Twoim potrzebom.
