Joi (3), Banco Itaú a început să aibă probleme cu extrasele și plățile. În acest sens, utilizatorii băncii au raportat că în conturile lor au fost sume care depășeau normalul și sume sub ceea ce ar trebui să fie cu adevărat.
Aplicația băncii a fost oprită în cursul după-amiezii în încercarea de a restructura baza de date pentru a rezolva problema în cauză. Cea mai mare problemă este că oamenii care aveau bani în plus în cont i-au cheltuit crezând că acea sumă este a lor - ceea ce ar putea cauza de fapt unele probleme acestor utilizatori.
Vezi mai mult
Confirmat: Samsung chiar produce ecrane pliabile pentru...
China efectuează experimente cu pește-zebră pe stația spațială...
Potrivit specialistului în drept digital de la Assis e Mendes Advogados, Adriano Mendes, „Legea braziliană spune că nu putem folosi ceea ce nu este al nostru. Aceasta poate fi atât o chestiune penală, cât și o problemă civilă.” Pentru avocata Carolina Carvalho de Oliveira, de la Campos & Antonioli Advogados Associados, punctul ei de vedere este același cu al lui Mendes.
Avocatul arată că „cine a folosit abuziv banii intrați, din greșeală, în contul bancar, poate fi răspunzător penal pentru infracțiunea de însușire a unui lucru din cauza erorii, a faptelor de Dumnezeu sau a forței naturii, prevăzute la art. 169”. Articolul la care face referire avocatul prevede închisoare de la o lună la un an sau amendă.
Evident, Itaú a reușit să își regularizeze baza de date. După corectare, unii clienți care cheltuiseră sume care nu erau ale lor aveau conturi bancare negative. Potrivit lui Mendes, Itaú poate colecta aceste datorii generate de un credit preaprobat, la fel ca în cazul unui descoperit de cont.
Cu toate acestea, datoriile care depășesc această sumă, compania va trebui să meargă în instanță pentru a le încasa. Specialistul în fintechs și mijloace de plată la Cescon Barrieu Advogados, Alexandre Vargas, explică că atunci când creditul clientului este împotriva băncii, banca datorează utilizatorului, dar când clientul este negativ, el este cel care datorează Banca. În acest fel, cine a cheltuit banii care nu erau ai lor va trebui să returneze acea sumă lui Itaú, care poate merge în instanță pentru a obține acei bani.
Totuși, chiar dacă această greșeală nu se termină în închisoare, poate avea și alte consecințe. Mendes spune că numai banii nu sunt ai tăi, nu-i folosi. Așteptați o zi sau două pentru ca soldul să se stabilească. Dacă nu, deschideți o cerere de returnare, pentru că este corect și etic”. În plus, nu îi putem uita pe oamenii care s-au trezit cu soldurile lor negative din cauza unei erori bancare.
În acest caz, Mendes spune că „banca va fi responsabilă pentru rambursarea sumelor și despăgubirea pentru prejudiciul cauzat”, adică avocatul. recomandă insistent utilizatorilor care s-au confruntat cu această problemă să-și contacteze banca și managerul de cont prin scris. Această procedură asigură clientului să-și fundamenteze plângerea și dacă suferă de alte daune, ar putea fi întemeiată o cerere de despăgubire pentru daune morale.
Geograf și pseudo scriitor (sau altfel), am 23 de ani, din Rio Grande do Sul, iubitor al artei a șaptea și a tot ceea ce implică comunicare.